Архив вопросов и ответов с форума (Великобритания)

ВОПРОС: Подскажите, пожалуйста, а дополнительные услуги (Премиум-сервис) можно ли оплатить напрямую в Визовом центре или обязательно нужно это делать заранее онлайн?

ОТВЕТ: Добрый день, Наталья! Чтобы воспользоваться дополнительной услугой Визового центра «Премиум-сервис», заявитель должен продумать ее оплату. Согласно официальной информации TLScontact, перевести деньги можно двумя способами: заранее в личном кабинете или в момент подачи документов. Предпочтительнее совершить оплату до посещения Визового центра в своем профиле. Здесь можно ознакомиться с необходимой опцией, прочитав условия ее действия, и перевести за нее средства с помощью банковской карты.

Однако второй вариант также работает. В назначенный день сдачи заграничного паспорта и сопроводительных бумаг в TLScontact аппликант имеет возможность обратиться к компетентному сотруднику ВЦ и попросить помочь с оплатой дополнительной услуги. Обычно так поступают заявители, у которых возникают сложности в использовании сайта TLS, остальные переводят деньги самостоятельно, поскольку оплата на месте увеличивает время пребывания в Визовом центре и провоцирует лишние хлопоты.

ВОПРОС: После подачи заявления на визу на сайте TLS пропала кнопка войти в аккаунт. Пробовала со всех компьютеров. Не понимаю, почему ее нет. Не знаете, бывает такое или нет? И т.к. не могу зайти в личный кабинет, решение о визе придет на почту?

ОТВЕТ: Добрый день, Оксана! В связи с изменениями, введенными Пограничной службой Великобритании, были модернизированы основные сайты по оформлению визы – для заполнения анкеты и Визового центра. Теперь вход на ресурс TLScontact осуществляется только с Gov.uk (здесь вы подготавливали заявление), личный кабинет ВЦ регистрируется автоматически для каждого заявителя. Однако если вы создавали свой профайл на TLS до нововведений, более он, к сожалению, не доступен, и проверить его не получится.

Узнать статус готовности своей британской визы вам следует с помощью электронной почты. Ждите сообщения от Пограничной службы о том, что решение принято. После этого паспорт будет возвращен в Визовый центр, где его можно забрать. Единственной бесплатной альтернативой также является посещение TLScontact в рабочие дни — здесь можно уточнить, вернулся ли ваш загранпаспорт. Также есть возможность связаться с Посольством и Пограничной службой напрямую, но за отдельную плату.

ВОПРОС: Здравствуйте, планируй отправить ребенка на языковое обучение в Лондон, папа ребенка подал на банкротство, может это стать причиной отказа? Он же будет являться спонсором поездки. Елена

ОТВЕТ: Добрый день, Елена! Чтобы дать максимально точный ответ на ваш вопрос, требуется очная консультация со специалистами нашей компании. Однако с высокой долей вероятности факт подачи документов на банкротство не скажется на получении визы в Лондон вашим ребенком. Пакет документов прикладывается стандартный. Подробную информацию о студенческой визе в Великобританию (с образцами документов) вы найдете по ссылке.

ВОПРОС: Добрый день! Планируем семейную поездку в Лондон. Нас три совершеннолетних члена семьи. Необходимо для каждого индивидуально регистрировать личный кабинет? Как мы сможем в таком случае синхронизировать время визита в Визовый центр? И еще вопрос: супруг спонсирует поездку и мне, и дочери. Получается, ему все справки необходимо брать в 3 экземплярах (для себя, для супруги и для дочери)?

ОТВЕТ: Добрый день! Если муж оплачивает поездку в Великобританию вам и вашей дочери, то от него потребуются только копии финансовых документов (справки с работы и из банка). Получать указанные бумаги в трех экземплярах нет никакой необходимости. Достаточно будет обычной хорошо читаемой копии (черно-белой). Учитывайте, что в случае оплаты расходов третьим лицом к заявлению обязательно нужно приложить спонсорское письмо на английском языке. Образец этого документа вы найдете по ссылке.

Что касается регистрации личного кабинета на сайте Визового центра TLScontact, то вам требуется создать один кабинет на троих. В таком случае профайл регистрируется по одному электронному адресу, а данные каждого заявителя добавляются в систему через функцию «Add an applicant». Ниже вы найдете пример регистрации троих заявителей через один аккаунт на сайте Визового центра. Учитывайте, это официальное требование ВЦ в России – регистрировать заявителей, путешествующих вместе через один личный кабинет.

Пожалуйста, обратите внимание, что дата посещения Визового центра выбирается не на сайте ВЦ, а при заполнении онлайн анкеты. В большинстве случаев при оформлении документов на небольшую группу или семью удается выбрать единое время подачи заявления. Однако иногда случается так, что часть заявителей записана на одно время, а оставшиеся аппликанты – на другое (скажем, на 30 минут позже). В этом нет ничего критичного – документы всех членов группы или семьи примут одновременно.

ВОПРОС: Добрый день. На сайте визового центра TLS написано, что 27 мая – праздничный день (Spring Bank Holiday). Соответственно они закрыты? Выдача паспортов также не производится?

ОТВЕТ: Добрый день, Анастасия! Действительно, в праздничные и нерабочие дни Посольство Великобритании в Москве и Визовые центры на территории нашей страны не осуществляют свою деятельность. Однако стоит учитывать, что такие дни у этих учреждений разные: Посольство закрыто во время государственных праздников как Великобритании, так и России, а Визовый центр не работает только в дни отдыха РФ.

Соответственно, 27 мая является выходным только для Посольства. В этот день консульская служба рассматривать заявления аппликантов не будет. Визовый центр TLScontact работает в этот день в обычном режиме, принимая документы и выдавая паспорта. На нашем сайте мы рассказываем о праздничных и нерабочих днях Визового центра – ознакомьтесь, чтобы спланировать посещение.

ВОПРОС: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с процессом. Регистрироваться на сайте TLS нужно после оплаты консульского сбора и выбора даты, времени и места подачи документов? Можно ли на сайте TLScontact на один электронный адрес зарегистрировать группу заявителей? Или зарегистрировать одного заявителя и добавить в его личный кабинет еще несколько? У вас в данной статье написано «Сотрудники ВЦ должны принять эти бумаги, зарегистрировать, сделать опись и направить их в Посольство в Москве». Что из себя представляет эта опись? Правильно ли я понимаю, что опись – это перечень моих сопроводительных документов при подаче заявления на визу? Заранее спасибо за помощь!

ОТВЕТ: Добрый день, Алина! Обычно личный кабинет регистрируется уже после того, как заполнена анкета и оплачен консульский сбор. Однако эти два процесса связаны друг с другом лишь косвенно. Дело в том, что при регистрации заявителя на сайте Визового центра потребуется выбрать город подачи документов и указать номер анкеты (GWF Number). Без этого система не позволит сохранить информацию об аппликанте. Номер анкеты можно получить еще до оплаты сбора и записи в ВЦ. Однако мы все равно рекомендуем соблюдать последовательность и сначала записаться в Визовый центр, оплатить консульский сбор и только потом регистрироваться на официальном сайте Британского визового центра TLScontact.

Что касается вашего вопроса относительно групповой заявки, то по актуальным правилам Посольства Великобритании путешественники, которые собираются ехать вместе, должны регистрироваться на сайте Визового центра через один личный кабинет. Поэтому вам нужно создать кабинет на одну электронную почту и поочередно добавить в него каждого участника вашей группы. В 2020 году система позволяет вписать неограниченное количество аппликантов. Однако учитывайте, что если вы создаете один кабинет на всех, то Визовый центр потребуется посетить всем в одно время. Если же это невозможно, то лучше сделать несколько разных личных кабинетов.

А опись документов – это специальная форма, где сотрудники Визового центра указывают все ваши бумаги, которые вы подаете на визу (справки с работы, из банка, собственность и т.д.). Этот бланк заполняется в двух экземплярах, один из которых выдается вам, а второй остается в Визовом центре. Пожалуйста, учитывайте, что опись документов обязательно нужна в день получения паспорта с готовой визой. Поэтому не выкидывайте и не теряйте данный документ до момента получения визы. В случае утери описи возможны определенные сложности и задержки на этапе выдачи вам паспорта. Также без этой описи за вас не сможет получить документы третье лицо – потребуется ваша личная явка в Визовый центр.

ВОПРОС: Здравствуйте! После оплаты визы можно ли на сайте visa4uk найти подтверждающую информации о стоимости визы и ее оплате? Мне это необходимо для отчетности на работе.

ОТВЕТ: Добрый день, Анастасия! Если вы заполняли анкету через сайт visa4uk.fco.gov.uk, то вы можете увидеть информацию об оплате, перейдя по ссылке «View Payment» (см. фото ниже). Там находится много разных сведений о визовой заявке, в том числе и сумма оплаченного консульского сбора. Также данные об оплате всегда приходят на электронную почту, которую вы указали при регистрации своего личного кабинета. Однако учитывайте, что все суммы указаны в фунтах. Если вы оплачивали свою визу с рублевой карты, и вашей бухгалтерии недостаточно информации с сайта и электронного письма с почты, вы также можете сделать выписку со своей банковской карты, где будет указана итоговая стоимость визы в рублях.

ВОПРОС: Здравствуйте! В том году делала визу в Великобританию, создавала себе личный кабинет на сайте TLS. Сейчас снова оформляю визу, хотела зайти в свой кабинет, но на сайте визового центра высвечивается, что нет таких данных, ошибка и т.д. Что это означает? Все нужно создавать по новой?

ОТВЕТ: Добрый день, Ирина! Все верно – нужно регистрироваться на сайте заново. Особенность сайта Визового центра TLScontact заключается в том, что через некоторое время после получения вами паспорта с готовой визой личный кабинет аннулируется, и все данные удаляются из системы. Как вариант, вы можете попробовать восстановить пароль через функцию сайта «Request New Password». Если на вашу электронную почту не придет временный пароль, значит, данные действительно уже удалены, и вам нужно создать новый личный кабинет.

ВОПРОС: Добрый день! Такая ситуация: визу мы делаем сами, оплатили через сайт tlscontact 3 срочных рассмотрения на семью. Но потом перепроверили анкеты, и нашли в одной из них ошибку в номере паспорта. Хотелось бы анкету переделать, но встал вопрос: что будет с оплаченной срочностью? Ее можно прикрепить к новой анкете или она пропадет? Если нельзя, то можно ли как-то исправить ошибку, не переделывая анкету?

ОТВЕТ: Добрый день, Артем! Очень плохо, что случилась подобная ситуация. Прикрепить оплаченную срочность к другой анкете нельзя. Когда вы изначально оплачиваете приоритетное рассмотрение документов на сайте uk.tlscontact.com, то оплата привязывается к конкретной анкете. В теории вы можете заполнить новую анкету с правильным номером заграничного паспорта. После этого вам нужно сделать возврат оплаченного консульского сбора за анкету, а также подать заявку на возврат оплаченной срочности. На практике же возврат денег займет очень много времени. За анкету (консульский сбор) вам вернут деньги достаточно оперативно (обычно в течение 3 недель), а вот возврат срочности может занять неопределенное количество времени и закончиться в итоге ничем. Британский Визовый центр, к сожалению, очень неохотно возвращает оплату за свои дополнительные услуги.

Поэтому в вашем случае мы бы рекомендовали внести изменения в распечатанную анкету ручкой (это допустимо). Указанный номер заграничного паспорта нужно зачеркнуть, а рядом четко написать правильные данные. Также к пакету документов рекомендуется приложить сопроводительное письмо на английском языке, чтобы визовый офицер точно обратил внимание на данную ошибку и внес в вашу визу правильный номер заграничного паспорта. Учтите, что вносить изменения в анкету лучше непосредственно в день подачи документов в Британском Визовом центре под руководством сотрудника на приеме. Более подробную информацию о том, как происходит сдача документов в Визовый центр Великобритании, вы можете найти по ссылке.

ВОПРОС: Добрый день. У меня мама гражданка Великобритании. Могу ли я подать заявление на обычную туристическую визу, а не на гостевую? Не будет ли это подозрительно для офицеров, ведь я в любом случае с ней увижусь. Визу хочу получить на 6 месяцев, в паспорте также уже одна имеется.

ОТВЕТ: Добрый день, Виктория! Спасибо за ваш вопрос! Если в Великобритании у вас проживает близкий родственник, то правильнее всего подавать документы на семейную визу категории C-VISIT-FAMILY. Однако каждая ситуация индивидуальна. Формально никто не запрещает вам обратиться за обычной туристической визой, если вы считаете, что данный тип больше соответствует цели вашей поездки в Великобританию. Обычно подобные ситуации случаются, если родственники аппликанта живут, например, в Лондоне, а заявитель едет отдыхать в Шотландию и родных навещать не планирует. Тогда он может без проблем получить туристическую визу категории C-VISIT. Если же ваши родственники живут в Лондоне, и вы едете в Лондон, то факт обращения за туристической визой могут посчитать подозрительным. Это спровоцирует дополнительные сомнения у визового офицера. Учитывайте, что при регистрации анкеты на туристическую визу на сайте visa4uk.fco.gov.uk задается вопрос: «Is the main purpose of your trip to visit/stay with a close family relative who is settled in the UK». Если вы отвечаете на него утвердительно, система выдает предупреждение, что, возможно, вы обращаетесь не за тем типом визы. Хотим напомнить, что подача документов на визу правильной категории является одним из залогов положительного решения по визовой заявке в 2019 году.