Как с нами связаться

Вопросы и ответы (58)

• 

  Александра

  Здравствуйте! Если я оформляю визу дистанционно, мне нужно обращаться в офис своего города или это не имеет значения?

  • 

    Максим

    Добрый день, Александра! У нас нет разделения по территориальному фактору, месту прописки, регистрации или фактическому проживанию. Заявители могут обращаться в компанию Go for Travel из любого региона России и даже из зарубежных стран. В основном дистанционным оформлением виз занимается наш московский офис. Это обусловлено некоторыми техническими особенностями работы.

    Также аппликанты всегда могут посетить одно из наших отделений лично – в Москве, Санкт‑Петербурге и Екатеринбурге. Но для удобства и экономии времени жителям указанных городов предлагаются и дистанционные услуги. В любом случае вы можете направить нам свою заявку на оформление визы, и мы предложим удобный вариант – с учетом всех ваших пожеланий и ограничений.

    Отметим, что в настоящее время процесс оформления визы становится все более комфортным для аппликантов. Большая часть регистрационных этапов постепенно переносится в дистанционный (онлайн) формат. Так, например, Посольство Великобритании перешло на выдачу электронных британских виз. Заявителям теперь не нужно сдавать паспорт – виза загружается в личном кабинете.

• 

  Максим

  Здравствуйте! Как быстро мне ответит менеджер после отправки заявки? По какому часовому поясу вы работаете?

  • 

    Мария

    Добрый день, Максим! Пользователи нашего сайта могут направить вопрос по получению визы или заявку для начала оформления в любое удобное время. Мы стараемся ответить как можно более оперативно. Время обработки обращения зависит от общей загруженности сотрудников, от текущего сезона (в высокий сезон заявителей, как правило, больше) и от других факторов. Однако мы не оставляем без внимания вопросы и заявки аппликантов и отвечаем по возможности быстро.

    Обращаем внимание, что заявки на дистанционное оформление визы обычно обрабатываются нашим московским офисом. Поэтому при заполнении формы на сайте следует ориентироваться на московское время (и указывать время по Москве). Также отметим, что наши менеджеры отвечают только в рабочее время. Если заявка отправлена в выходные или праздничные дни (или ночью в будни), то ответ придет в ближайшие рабочие часы (по графику московского отделения Go for Travel).

• 

  Светлана

  Здравствуйте! Я могу сначала обратиться за дистанционной консультацией, а затем решить – заказывать ли оформление визы?

  • 

    Максим

    Добрый день, Светлана! Да, конечно, мы всегда рекомендуем начинать обращение за визой с профессиональной консультации. В ходе дистанционного общения с нашим специалистом вы получите всю необходимую информацию. Мы внимательно анализируем ситуацию аппликанта и честно рассказываем, какие могут возникнуть сложности, есть ли риск отказа. Также вы узнаете варианты оформления визы в зависимости от цели поездки, сроков, количества заявителей. Менеджер поможет определиться со страной (или городом) подачи документов, сориентирует по ближайшим датам записи.

    После консультации вы сможете изучить все полученные сведения и в любой момент обратиться к нам за разъяснениями. Мы всегда четко озвучиваем условия сотрудничества, порядок оплаты, основные этапы работы – без подводных камней. Решение о начале оформления визы остается за клиентом. Мы же готовы представить максимум информации. Также для заявителей на нашем сайте есть бесплатный онлайн-тест по оценке шансов на получение визы США. Это быстрый и удобный инструмент для первичного понимания ситуации – если вы планируете оформить визу в Америку.

• 

  Михаил

  Здравствуйте! Я могу оформить дистанционно документы на визу для всей семьи?

  • 

    Мария

    Добрый день, Михаил! Да, семейное обращение за визой может быть оформлено в дистанционном формате. Но отметим, что на каждого члена семьи готовится свой комплект документов, заполняется визовая анкета. Это обязательно требование к аппликантам: консульские службы рассматривают заявки в индивидуальном порядке, даже если это близкие родственники и дети. На каждого заявителя регистрируется анкета DS‑160 (для визы в США) или электронная визовая форма (для визы в Великобританию). После подачи заявки Посольство изучает анкету и документы и выносит персональное решение по каждому аппликанту (вне зависимости от возраста и семейного положения).

    Однако при групповом обращении за визой разрешается проходить интервью всем вместе (или подавать документы в Визовом центре). Это упрощает процедуру, делает ее более оперативной и спокойной. Но важно, чтобы вся информация в документах была согласована, чтобы данные о поездке и сопровождающих лицах совпадала во всех анкетах, не было никаких расхождений. За этим следит персональный менеджер Go for Travel. Вы присылаете документы и опросники в электронном виде, а мы вносим данные в итоговые формы правильно, без ошибок и неточностей. Вы будете записаны на одно время в Посольство (или Визовый центр) и получите подробные инструкции.

• 

  Лилия

  Здравствуйте! Какой офис лучше выбрать для дистанционного оформления визы через Go for Travel? Есть ли различия в услугах в Петербурге, Москве и Екатеринбурге?

  • 

    Екатерина

    Добрый день, Лилия! Во всех представительствах компании Go for Travel работают профессионалы своего дела. Качество наших услуг не зависит от выбранного города, тарифа и варианта оформления. Всем клиентам мы обеспечиваем грамотное визовое сопровождение, включая подробные консультации, работу с документами и подготовку к их подаче.

    В московский офис компании обычно обращаются жители Москвы, а также тех регионов России, в которых нет нашего отделения. Сюда поступает большинство заявок от аппликантов, проживающих за рубежом. Санкт‑Петербург и Екатеринбург, как правило, выбирают местные жители и жители близлежащих городов. Многие из них предпочитают личное посещение офиса.

    Отметим, что дистанционное оформление визы в Великобританию и США может осуществляться через любое представительство нашей компании. Все зависит от предпочтений и ситуации заявителя, а также от выбранного им тарифа. Никаких различий в качестве, объеме и сроках предоставляемых услуг нет. Мы придерживаемся единых стандартов и принципов работы.

• 

  Павел

  Здравствуйте! Если я нахожусь в другом городе и оформляю визу с Go for Travel дистанционно, как заключается договор? И как проходит оплата?

  • 

    Екатерина

    Добрый день, Павел! Компания Go for Travel оказывает свои услуги юридически официально. Наша деятельность абсолютно прозрачна. Для каждой (основной) услуги представлена соответствующая публичная оферта. Наши клиенты могут заранее ознакомиться с условиями сотрудничества, стоимостью услуг, обязанностями сторон, правилами обработки персональных данных и порядком оплаты. С каждым заявителем мы обязательно заключаем договор – посредством акцепта выбранной публичной оферты. В зависимости от условий оферты акцептом будет являться направление оформленной заявки или оплата услуги.

    Подписание бумажного договора при дистанционном оформлении визы не требуется. Достаточно электронной версии. Оплата услуги производится официально – в строгом соответствии с указанными в договоре условиями. Для удобства наших клиентов мы собрали все публичные оферты, регистрационные документы компании и важную юридическую информацию в одном разделе – Договоры и юридическая информация. Алгоритм заключения договора можно изучить, открыв нужную вам услугу. К примеру, перейдя по ссылке «Публичная оферта по визе США». Здесь четко прописаны все возможные сценарии в рамках данной услуги.

• 

  Сергей

  Здравствуйте! Насколько безопасно отправлять электронные копии паспорта и других личных документов?

  • 

    Елена

    Добрый день, Сергей! Наша компания обеспечивает максимальную конфиденциальность и безопасность в отношении личных данных клиентов. Отметим, что ИП Тамошайтис Т. В. включен в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора (регистрационный номер 78-25-073637). Мы соблюдаем все требования действующего российского законодательства. Полученная от заявителей информация обрабатывается нами в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

    Компания Go for Travel принимает правовые, технические и организационные меры для защиты данных клиентов. Представленные сведения используются только для подготовки визовой заявки (в целях исполнения договора). Передача данных государственным органам или третьим лицам возможна лишь при наличии оснований, предусмотренных законом или договором, и с согласия заявителя. Подробные условия политики конфиденциальности и обработки персональных данных вы найдете по ссылке.

• 

  Анастасия

  Здравствуйте! Если я оформляю визу дистанционно, то я могу передать документы через родственника или курьера (не лично)?

  • 

    Елена

    Добрый день, Анастасия! В настоящее время для оформления визы в США (как и для британской визы) присутствие заявителя в офисе компании не требуется. Аппликант может приехать к нам и лично привести документы, чтобы сделать копии. Или же можно выбрать дистанционный формат работы, при котором все справки, выписки, свидетельства и прочие подтверждения отправляются в копиях в электронном виде. Оригиналы понадобятся только при посещении Посольства (или Визового центра).

    В самых редких случаях аппликанту обязательно нужно передать нам оригинал какого-либо документа. Тогда способ передачи (в том числе через третье лицо) согласуется с персональным менеджером. Итоговое решение зависит от вида документа, выбранной услуги и от того, какие предъявляются требования к подтверждению полномочий получателя. Все это обговаривается с менеджером, но также отметим, что мы всегда учитываем и стараемся выполнить пожелания наших клиентов.

• 

  Виталий

  Здравствуйте! В каком виде я должен отправить документы для получения визы? Нужны оригиналы или достаточно сканов?

  • 

    Елена

    Добрый день, Виталий! На этапе подготовки документов оригиналы, как правило, не требуются. Для работы в дистанционном формате достаточно будет прислать электронные копии. Заявитель направляет нам сканы необходимых документов (хорошего качества) – для дальнейшего заполнения визовой анкеты, выполнения переводов, загрузки файлов в личном кабинете и формирования готового комплекта.

    Оригиналы документов для визы США понадобятся в день собеседования. Заявитель приносит их на интервью с офицером и предъявляет по мере необходимости. Сопроводительные документы для британской визы отправляются на рассмотрение в Посольство в электронном виде. Оригиналы могут потребоваться в день посещения Визового центра. Но основная часть документов загружается в профиле VFS.

    В абсолютном большинстве случаев оформления британской и американской визы для прохождения регистрационных этапов оригиналы документов не требуются. Именно поэтому заявителям доступен дистанционный вариант сотрудничества с нами. Если же возникает ситуация, когда необходим оригинал документа, персональный менеджер сразу сообщает об этом и предлагает безопасный способ его передачи.

• 

  Марина

  Здравствуйте! Будет ли у меня персональный менеджер? Как мы будем общаться?

  • 

    Андрей

    Добрый день, Марина! Да, при обращении в нашу компанию для получения визы в США (Великобританию или другую страну) мы закрепляем за клиентом персонального менеджера. Выбор сотрудника зависит от страны оформления, типа визы и других важных особенностей. Например, это предыдущая визовая история, наличие отказов, нестандартное финансовое положение и так далее. Персональный менеджер обязательно имеет опыт работы в похожих ситуациях и сопровождает клиента на всех этапах оформления.

    В начале работы обсуждается удобный способ связи. Мы стараемся сделать процесс получения визы комфортным и понятным. Ваш персональный менеджер подробно пояснит, из чего состоит процедура оформления, что требуется от заявителя, что мы берем на себя и сделаем за вас. От первичной консультации и до момента получения готовой визы клиентам обеспечено персональное сопровождение. Все документы передаются одному закрепленному менеджеру – для того чтобы избежать ошибок и дублирования информации.

• 

  Иван

  Здравствуйте! Я живу в Москве, но мне не очень удобно приезжать в офис. Можно ли оформить визу с Go for Travel дистанционно? И в какой момент потребуется мое присутствие?

  • 

    Мария

    Добрый день, Иван! У нас есть несколько офисов в России – в Санкт‑Петербурге, Москве, Екатеринбурге. Но сейчас большинство аппликантов (включая и жителей указанных городов) предпочитают дистанционное оформление визы с Go for Travel. Это намного удобнее и быстрее. Не нужно тратить время на дорогу, отменять важные дела и менять свой привычный график. Алгоритм оформления не меняется в зависимости от формата. Вы можете приехать к нам лично или отправить документы в электронном виде. В обоих случаях наша работа будет профессиональной, прозрачной и оперативной.

    При дистанционном оформлении (как и при личном посещении офиса) мы проведем подробную консультацию, оценим шансы на одобрение и возможные риски, дадим персональные рекомендации. Далее мы поможем выбрать подходящий тип визы и страну оформления. Для вас будет подготовлен комплект документов с анкетой на английском языке и с переводами. Если это американская виза, то мы запишем вас на интервью в Посольство США и подготовим к встрече с офицером, проработав все возможные вопросы. На интервью нужно явиться лично – это обязательное требование для заявителей.

    В случае визы в Великобританию проходить собеседование не нужно. Но аппликанты должны лично подавать документы в Визовом центре VFS Global. Мы запишем вас, сформируем комплект и проинструктируем по действиям в ВЦ. После одобрения Посольства мы поможем вам зарегистрировать электронную визу в Британию (eVisa). Наш многолетний опыт показывает, что удаленный формат оформления совершенно точно не влияет на результат и не снижает качество работы. Аппликанты спокойно (и быстро) получают свои визы, не посещая офис компании и не отвлекаясь от своих дел.

• 

  Валентина

  Здравствуйте! Сориентируйте меня: после того как я оставлю заявку, как начнется дистанционная работа по оформлению визы?

  • 

    Мария

    Добрый день, Валентина! Получив заявку, мы внимательно изучаем ее и выявляем все важные особенности конкретного заявителя. Затем мы закрепляем за аппликантом персонального менеджера – с опытом работы в похожих случаях. Это очень важно, поскольку оформление виз разных категорий и в разных странах имеет свои нюансы, которые обязательно нужно учитывать. Далее наш сотрудник связывается с клиентом и представляет ему план работы.

    Мы всегда применяем индивидуальный подход к каждому заявителю. Составляется персональный список документов с образцами. Мы заполним анкету на английском языке, проверим готовый пакет документов, сделаем переводы (если это необходимо). После чего запишем вас на собеседование в Посольство США (для американской визы) или на посещение Визового центра VFS (для британской визы). Заявители четко понимают алгоритм работы на каждом этапе.

    От первичной консультации и до момента получения визы мы остаемся на связи. Наши действия понятны и прозрачны, клиенты могут обратиться за разъяснениями, уточнениями или с вопросами в любой момент. Огромный опыт в оформлении американских и британских виз позволяет нам гарантировать высокое качество услуг. Отправив нам заявку на оформление визы с Go for Travel, вы можете быть уверены, что получите визу максимально быстро и просто.

• 

  Екатерина

  Здравствуйте! Я проживаю сейчас за границей. Могу я получить визу с Go for Travel дистанционно?

  • 

    Андрей

    Добрый день, Екатерина! Да, мы предлагаем удобный формат оформления визы в США и в Великобританию без посещения нашего офиса. Это позволяет экономить время и не отрываться от текущих дел и привычного распорядка дня. Компания Go for Travel работает с жителями всех регионов России, а также с аппликантами из зарубежных стран – проживающими там временно или постоянно. Вне зависимости от места жительства алгоритм будет одним и тем же, а качество нашей работы – неизменно высоким.

    При дистанционном оформлении визы США (как и при дистанционном получении британской визы) мы берем на себя все регистрационные этапы. После консультации и анализа ситуации вы получите индивидуальный список документов с образцами и опросник на русском языке. На основе ваших документов мы заполним анкету на английском языке и сформируем готовый комплект для обращения в Посольство. Наши сотрудники всегда на связи и готовы ответить на вопросы (помочь, проверить документы) в любой момент.

    Отметим, что для получения визы в США необходимо пройти личное собеседование в Посольстве. Мы записываем на него заявителей и готовим их к разговору с офицером консульской службы. Для оформления визы в Великобританию интервью не проводят, но аппликант должен лично подать документы в Визовом центре. Мы забронируем подходящее время и дадим подробные инструкции по посещению ВЦ VFS Global. Таким образом, визит в наш офис не является обязательным. Все можно сделать дистанционно.

• 

  Анна

  Здравствуйте! Для оформления визы США нужно записываться в офис или можно приехать без записи?

  • 

    Андрей

    Добрый день, Анна! Прием заявителей в офисе компании проводится по предварительной записи. Данное правило введено только для удобства клиентов. Ежедневно к нам поступает множество обращений от жителей разных регионов России, а также из-за границы. Поэтому необходимо заранее согласовать время визита в офис – чтобы избежать задержек и длительного ожидания.

    Кроме того, в момент записи мы уточняем ситуацию аппликанта для подбора оптимального сотрудника – с опытом работы по конкретному направлению, по указанной категории визы и в нужной стране. Поскольку для успешного оформления визы США за рубежом необходимо владеть актуальной информацией, знать текущие требования к заявителям и последние обновления Посольства.

    Перед встречей с клиентом наши сотрудники всегда готовятся, разбирая похожие кейсы. Такой подход позволяет экономить время заявителя – ведь мы предлагаем уже готовую стратегию оформления, корректируя ее в соответствии с индивидуальными особенностями. Но также мы напоминаем, что всегда доступен и дистанционный формат работы – без личного посещения офиса.