Архив вопросов и ответов с форума (Великобритания)

ВОПРОС: Здравствуйте! Я загрузила все документы на сайт TLS. Делала это постепенно, по мере получения всех справок с работы и из банка. Сегодня догружаю остальные документы, решаю проверить их, а сайт мне выдает ошибку 404 со словами «The resource you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable». Обновляла страницу, удаляла и заново загружала документы – все равно ошибка. Причем некоторые документы нормально открываются, а половина как будто моментально исчезает сразу после загрузки. И пропали документы, которые ранее открывались нормально. А завтра мне уже идти в визовый центр. Не подскажете, что можно сделать в такой ситуации?

ОТВЕТ: Добрый день, Кристина! На сайте TLScontact периодически случаются сбои – вследствие технических работ. Всем заявителям рекомендуется загружать свои файлы заблаговременно, чтобы оставалась возможность что-то изменить или исправить. В вашем случае следует сделать фотографию страницы, на которой указана ошибка, и предъявить ее сотрудникам Визового центра.

Возьмите с собой ваши сопроводительные бумаги, а также их переводы. В момент подачи загранпаспорта постарайтесь спокойно и доходчиво объяснить проблему, тогда документы отсканируют и загрузят в личном кабинете заново. И поскольку вашей вины в случившемся нет, велика вероятность, что денег за оказанную услугу с вас не возьмут.

ВОПРОС: Добрый день! Не могли бы вы, пожалуйста, объяснить, почему при выборе даты и времени подачи документов (Self-service) мне сообщают о том, что «You have selected a Prime Time appointment» и, как следствие, выставляют счет в 90 фунтов. Я попробовала несколько дат и слотов, но постоянно выставляется счет в 90 фунтов. Видимо я допустила какую-то ошибку. Как теперь избавится от этого Prime Time? Так чтобы не платить 90 фунтов, а подать бесплатно? Даже если я выбираю «Assisted-service», эти 90 фунтов включаются в новый счет.

ОТВЕТ: Добрый день, Екатерина! На сайте Визового центра Великобритании детально представлен режим работы сотрудников с заявителями. Ниже мы предлагаем вам ознакомиться с данным расписанием: здесь указаны различные варианты часов приема, включая дополнительную услугу ВЦ по подаче документов в прайм-тайм.

Обратите внимание – с 08:30 до 09:00/с 12:30 до 13:00/с 17:00 до 17:30 аппликанты могут посетить TLScontact и сдать заграничный паспорт для отправки в Посольство Великобритании только за дополнительную плату (помимо консульского сбора). Это и есть опция подачи бумаг в прайм-тайм.

Тот факт, что вам выставляют счет с соответствующей суммой, означает одно – вы выбираете время посещения TLS именно в промежутки прайм-тайм. Другой причины быть не может. Внимательно проверьте свободные места с 09:00 до 16:00. В этот период платить дополнительно не требуется.

ВОПРОС: Добрый день! Я загрузила документы на сайт, они были подтверждены, сходила в визовый центр, сдала паспорт, документы сейчас на стадии «Received By DMC». Спустя неделю я нажала на кнопку «Upload», куда ранее загружала документы перед посещением визового центра, и сайт не высвечивает эти загруженные документы, там стоит кнопка загрузки. Почему так получилось? Документы в итоге дошли до своего места назначения, или нужно загрузить их ещё раз? Или уже поздно, и мне из-за этого откажут? Дело в том, что я не нажимала «Print» после загрузки документов на сайт, не было принтера под рукой. Спасибо!

ОТВЕТ: Добрый день, Марина! Процедура загрузки сопроводительных документов в личном кабинете была введена не так давно, поэтому на сайте TLScontact могут случаться разного рода технические ошибки. Главное в вашей ситуации – сдача паспорта в Визовом центре: если вопросов относительно прикрепленных файлов не возникло, то волноваться сейчас не о чем.

Вероятно, на сайте ВЦ произошел сбой, поэтому ваши документы не отображаются, но в любом случае они уже приняты к рассмотрению консульской службой. Отслеживайте свой паспорт в профайле и ждите решения по визе. А в отношении сопроводительных бумаг предпринимать ничего не нужно: в случае проблем с ними вас бы проинформировали.

ВОПРОС: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу ли я загрузить документы в день посещения ВЦ? Скажем, загрузить утром и посетить ВЦ днем? Спасибо.

ОТВЕТ: Добрый день, Кирилл! Правилами оформления британской визы аппликантам не запрещается загрузить сопроводительные бумаги в день посещения Визового центра. Однако делать так крайне не рекомендуется. Новый сайт TLScontact введен в работу достаточно недавно, поэтому время от времени на нем еще случаются технические сбои. Самый распространенный и банальный – портал не функционирует в нормальном режиме, иными словами «виснет». В таком случае нужно подождать, пока проблема будет устранена, и возобновится работа ресурса.

Также случается, что сама обработка загруженных файлов требует большего количества времени, чем обычно. Происходит это опять же из-за технических сбоев ресурса TLS. Еще одна проблема, с которой сталкиваются заявители, связана с просмотром документов перед их отправкой. Это обязательный шаг, но часто выполнить его невозможно из-за ошибки на сайте, и приходится начинать все сначала. Как видите, существует риск, что вы не успеете прикрепить ваши файлы до посещения ВЦ, поэтому лучше все сделать заранее.

ВОПРОС: После оплаты визового сбора, я была перенаправлена на сайт TLScontact. После чего успешно записалась на прием. Потом попыталась загрузить несколько документов, перейдя на страницу загрузки кнопкой Upload. Но поскольку не все документы были в наличии, то я просто вышла с сайта, не подтверждая никаких документов. Сейчас пытаюсь снова зайти, чтобы загрузить документы, нажимая кнопку Upload, но TLScontact переводит меня на другую страницу, и нет возможности загрузить документы! Что делать?

ОТВЕТ: Добрый день, Алена! В данном случае, вероятнее всего, вы столкнулись с технический сбоем на сайте TLScontact. Такое случается, поскольку портал работает сравнительно недавно и полностью еще не отлажен. Заявителям рекомендуется подождать, пока ошибка будет устранена и ресурс начнет функционировать.

Если же ваша запись уже близко, и времени нет, то можно перенести посещение Визового центра Великобритании на другой день, тогда вы успеете прикрепить документы. Либо используйте функцию «Assisted service» – за отдельную плату (2 100 руб.) сотрудники ВЦ загрузят ваши бумаги на месте.

ВОПРОС: Здравствуйте. У сына оформлена ученическая виза (для лагеря с изучением английского языка). Может ли он по этой визе поехать в Лондон еще раз, с родителями (у которых туристические визы) уже не с целью обучения? Не возникнут ли сложности на границе? Не потребуют ли приглашение от школы, например?

ОТВЕТ: Добрый день, Анастасия! В случае если вашему ребенку выдана стандартная виза для прохождения языковых курсов (не академическая категория TIER4), вполне допустимо использовать ее в дальнейших поездках с туристическими и гостевыми намерениями. Самое главное, чтобы при первом въезде аппликанта его основной целью была учеба – ведь для этого он и получал визу. Вот здесь при переходе границы могут попросить приглашение от принимающего учебного заведения. В последующих путешествиях пограничному офицеру также говорите правду – к примеру, что приехали всей семьей в отпуск, – проблем не возникнет.

ВОПРОС: Здравствуйте. Я ездила в Великобританию по приглашению через благотворительную организацию по c-visit больше 10 раз, в одну и ту же семью. Сейчас хотела бы сделать гостевую визу самостоятельно, без участия организации. Подскажите, какую визу мне нужно оформлять? Какие документы иметь? И какие документы должна отправить мне принимающая сторона?

ОТВЕТ: Добрый день, Марина! Судя по вашему сообщению, в предыдущих приглашениях через благотворительную организацию была указана одна и та же семья, которую вы посещали, и поездки эти носили частный характер. Если это так, то сейчас вам следует открывать также визу типа «C-VISIT», т.к. гостевая категория («C-VISIT-FAMILY») доступна только тем аппликантам, которые собираются посетить родственников. Однако документы потребуются практически такие же, что и для тех, кто навещает родных.

В первую очередь попросите прислать вам подробное приглашение. Здесь принимающей стороне нужно пояснить, как вы познакомились, кем друг другу приходитесь, что делали во время прошлых визитов, чем будете заниматься в будущей поездке. Это важно, ведь визовому офицеру нужно четко понимать ваши взаимоотношения и, соответственно, необходимость данного путешествия. Примерно такую же информацию следует отразить и в анкете на сайте Пограничной службы.

Помните: чем больше деталей вы предоставите, тем быстрее сотрудник консульской службы Посольства Великобритании разберется в вашей ситуации и вынесет решение. Не забудьте также объяснить, почему больше не сотрудничаете с благотворительной организацией – тут как раз не нужно рассказывать обо всем. Лаконичного пояснения о том, что в этот раз решили сделать все самостоятельно, поскольку дружите с семьей и едете именно к ним, будет вполне достаточно.

К пакету документов вам следует приложить собственные финансовые подтверждения: справки с работы и из банка. Данные бумаги должны продемонстрировать наличие у вас постоянного источника дохода и достаточных накоплений. В приглашении будет указано, что проживать вы собираетесь у друзей, однако визовый офицер должен быть уверен в вашей финансовой стабильности. Соответствующие свидетельства можно представить и при владении движимым/недвижимым имуществом.

ВОПРОС: Добрый день. Оформили визу в Великобританию в связи с определенным событием, которое, к сожалению, перенесли из-за ситуации с коронавирусом на полгода вперед. А виза получена на шесть месяцев. Подскажите, нет ли возможности бесплатно продлить виду в связи с таким форс-мажором?

ОТВЕТ: Добрый день, Анастасия! К сожалению, ситуация с коронавирусом меняет планы многих путешественников – переносятся мероприятия, отменяются рейсы, закрываются границы. Увы, в случае с нереализованной британской визой компенсировать средства никак не получится, даже если причиной этого стал форс-мажор.

В будущем, если вы соберетесь ехать в Великобританию, придется оформлять разрешение на въезд повторно. А это значит, что нужно будет еще раз собирать и переводить документы, заполнять анкету, оплачивать консульский сбор. Других вариантов, по крайней мере пока, не предлагается.

ВОПРОС: Добрый день! Мои родители подают на визу в Англию, и я являюсь спонсором. У меня только одна копия оригинальных писем из банка и от работодателя. Могут ли родители использовать одну копию совместно, как семья? Я не нашла нигде информации на эту тему. Но мне показалось, что это возможно при условии, что они оба оплатят Flexi Service. Подскажите, пожалуйста, можно ли подать один пакет документов (например, одно банковское письмо для спонсора) на двоих, если в письмах указаны оба родителя? Спасибо.

ОТВЕТ: Добрый день, Наталья! Обратите внимание, что в 2023 году все сопроводительные документы заявителей загружаются онлайн на сайте TLScontact. Сделать это можно самостоятельно, выбрав при записи на посещение Визового центра опцию «Self Service», или с помощью сотрудников TLS («Assisted Service»).

Если вы готовы отсканировать бумаги и прикрепить получившиеся файлы родителей сами, то вам не придется оплачивать никакие дополнительные функции, включая «Flexi Appointment». Оригиналы документов также не потребуются – в обоих комплектах будут приложены электронные копии.

Соответственно, одного экземпляра каждой вашей справки вполне достаточно даже при оформлении двух аппликантов. А чтобы вы быстрее справились с процессом загрузки бумаг, зайдите на страницу с подборкой полезных сервисов – мы подготовили ее специально для удобства заявителей.

ВОПРОС: Здравствуйте! При подаче документов на британскую визу я оформила услугу, которая позволяет забрать все документы с собой (паспорт). Мне объяснили, что в течение 15 дней мне позвонят и пригласят для отправки загранпаспорта. И у меня будет время 21 рабочий день, чтобы приехать. Далее я сдаю документы, и в течение 5 рабочих дней мне присылают курьером паспорт. Дело в том, что после 8 дней с подачи заявки пришло письмо «В течение нескольких дней Вам поступит письмо по электронной почте с информацией о получении или отправке вашего паспорта». Куда можно позвонить узнать подробности?

ОТВЕТ: Добрый день, Алсу! Все правильно, при подаче документов по копии паспорта требуется ожидать электронного письма. Однако получив его, вы, вероятно, не прочитали все внимательно: в конце сообщения есть примечание о том, что если была оплачена услуга рассмотрения заявления без оригинала проездного документа, вы уже можете приносить его в Визовый центр (тот, в котором сдавали бумаги).

Донести действующий загранпаспорт аппликанту следует в течение трех недель. Здесь же указываются часы работы ВЦ для посещения: с понедельника по пятницу, в рабочее время (09:00-16:00). Обратите внимание, что в праздничные дни TLScontact закрыт. Рекомендуем изучить наш раздел «Британский визовый центр: праздничные и нерабочие дни», чтобы спланировать свой визит.