Главное меню

Сайт Визового центра Великобритании TLS

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 Рейтинг 4,79 (1 195 голосов)
Загрузка...

Официальный сайт Британского визового центра

При оформлении английской визы обязательным этапом является посещение сайта Визового центра Великобритании Teleperformance. Данная организация стала официальным представителем британского Посольства по приему документов для визы достаточно давно – в марте 2014 года, сменив компанию VFS Global. На сегодняшний день Визовый центр открыт в пяти городах России: Москве, Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону. Следует помнить, что непосредственно в Визовом центре можно сдать документы для оформления визы, а регистрация и работа с дополнительными услугами осуществляется только на сайте Британского визового центра. Кроме того, отметим, что в ВЦ не проводят интервью для туристической визы (Standard Visitor Visa). Здесь сдаются документы для дальнейшего оформления в Посольстве в Москве.

Инструкция по регистрации на сайте Teleperformance

Заполнив электронную анкету и оплатив консульский сбор на ресурсе Пограничной службы, заявитель открывает следующую страницу. В этом разделе будут перечислены оставшиеся для завершения процесса процедуры. Одна из них — сдача документов и биометрических данных в Визовом центре. Для начала этого этапа необходимо нажать «Provide documents and biometrics», после чего аппликант будет перенаправлен на сайт TLScontact. В этот же момент автоматически создается личный кабинет, где и будет осуществляться запись на посещение ВЦ. Профиль регистрируется для каждого заявителя, т.к. личная явка в Визовый центр требуется всем, вне зависимости от возраста и других факторов. Учтите, что зайти в профиль возможно только через сайт Пограничной службы (там, где подготавливалась анкета) по соответствующей ссылке.

Шаг 1. Итак, вы заполнили форму, оплатили консульский сбор и перешли на сайт Визового центра по ссылке. Первым, что вы увидите, станет страница с личными данными (номер анкеты, ФИО, дата рождения, данные паспорта). Внимательно все проверьте! Имейте в виду, что вернуться назад нельзя. Далее нужно выбрать город подачи документов — Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Ростов-на-Дону или Екатеринбург. Никакого разделения по областям России при подаче документов нет. Можно выбрать любой ВЦ. Не имеет значения прописка или фактическое место проживания. Но еще раз заметим, что изменить указанный Визовый Центр Великобритании уже не получится! В конце страницы представлены условия работы на сайте для пользователей. Ознакомьтесь и поставьте галочку о согласии, после этого можно нажать на кнопку «Продолжить».

Шаг 2. Вы перешли на основную страницу профайла. Здесь предлагается ознакомиться с дополнительными услугами Визового центра. К примеру, можно запросить срочное рассмотрение заявления, сдать документы по копии паспорта, заказать смс-уведомление о прибытии паспорта в ВЦ, оформить доставку курьером и т. д. Все опции Визового центра подробно описаны в соответствующих разделах. Кроме того, на нашем сайте есть информация о дополнительных услугах TLS с детальными комментариями. Учтите, что на сайте TLScontact создается личный кабинет индивидуально для каждого аппликанта, сделать один профиль для всей семьи не получится. Соответственно, добавлять услуги нужно каждому в отдельности. Выбрав дополнительные опции, вы увидите их корзине справа. Здесь же указана и сумма к оплате. Определились? Жмем дальше на «Step 2».

Шаг 3. На данном этапе происходит выбор времени и даты посещения Визового центра. В первую очередь следует определиться с вариантом подачи электронных копий документов. Для Посольства требуется отсканировать все сопроводительные бумаги. Аппликанты могут сделать это двумя способами. Во-первых, есть платная услуга Визового центра: тогда файлы будут прикреплены с помощью сотрудников TLS (для этого нужно выбрать опцию «Assisted Service»). Второй вариант – самостоятельная загрузка (кнопка «Self Service»). Помните, что при самостоятельном сканировании и прикреплении документов файлы потребуется загрузить в формате PDF – далее на сайте. Решив вопрос со сканированием, переходите к изучению представленного ниже календаря. Каждый день разбит на временные интервалы, некоторые из которых отмечены условными обозначениями.

К примеру, для одновременной подачи несколькими заявителями следует нажать кнопку «FLEXI» (выделена зеленым). Один аппликант группы отмечает данную опцию, а остальные записываются на любое время в этот день; затем в Визовом центре заявителей объединяют. Учтите, что функция «FLEXI» оплачивается дополнительно. Также в календаре есть окна приема в прайм-тайм (08:00-09:00, 17:00-19:00) и в обычном режиме. Кроме того, у заявителя есть возможность воспользоваться услугой «Премиум-сервис» при посещении TLScontact — для этого нужно выбрать окно со стрелкой; причем такое же окно, закрашенное серым, предполагает время только с этой опцией. Будьте внимательны при выборе окна для подачи документов. Если вы ошибетесь, потребуется оплатить назначенную услугу Визового центра или же документы не будут приняты.

Шаг 4. После того как время и день посещения Визового центра выбраны, бронь сохраняется в течение 20 минут. За этот период следует завершить процесс записи. Если время вышло, а дата не подтверждена, придется начинать все с начала. Это имеет значение для заявителей, обращающихся группой, – им нужно записаться на одно время, чтобы подать документы вместе. На странице-подтверждении вы видите день и час даты визита в TLS. Обязательно проверьте данные: иногда случаются технические сбои, и система может «выбрать» за аппликанта платную опцию «прайм-тайм». Зачастую заявители не замечает этой ошибки, т. к. ячейки выглядят одинаково. Также имейте в виду, что в ВЦ разграничивается время сдачи документов — бесплатно, без услуги «премиум-сервис» заявители принимаются в строго отведенные для этого «окна».

Шаг 5. Нажав на предыдущей странице «Proceed to checkout» («Перейти к оформлению»), вас перенаправляют далее для ознакомления со списком выбранных дополнительных услуг. Напомним, что в Визовом центре есть система платных опций (смс-оповещение, срочное рассмотрение, доставка курьером и пр.) – они заказываются факультативно, по желанию аппликанта. На данной странице вы сможете проверить нужные услуги. Оплатить их потребуется при посещении Визового центра наличными либо картой. Через личный кабинет на сайте оплачивается только услуга срочного оформления британской визы. Если же дополнительные услуги не актуальны и не были отмечены, то к оплате представлена сумма «0 фунтов». Теперь вы можете переходить на следующий этап. Но в любом случае требуется нажать «Place order» («Разместить заказ»).

Шаг 6. Наконец, все этапы завершены! Запись на подачу заявления в Визовом центре произведена, время посещения зафиксировано за вами, а на почту отправлено подтверждение. Теперь аппликанту необходимо перейти на основную страницу личного кабинета на сайте TLScontact, нажав «View my account». Здесь потребуется распечатать регистрационные файлы для посещения Визового центра. Кроме того, если ранее при работе с календарем вы выбрали вариант Self Service, а не Assisted Service, то вам придется загрузить все сопроводительные документы для оформления британской визы самостоятельно. Очень важно, что сделать это нужно непременно до прибытия в ВЦ. Не оставляйте процедуру загрузки файлов на последний момент. На сайте нередко случаются ошибки и сбои, когда доступ к профилю и работа в нем приостанавливаются.

Шаг 7. Перед вами личный кабинет, в котором представлены важные для заявителя функции. В центре страницы указаны дата и время визита в TLScontact. Чтобы их изменить, нажмите «Amend» слева. С помощью кнопки «GOV.UK» предлагается перейти на сайт Пограничной службы, где заполнялась визовая анкета, там же ее можно скачать. Еще одна полезная опция — «Track». Кликнув ее, заявитель отслеживает статус своего заявления. Для этого не требуется отправлять запрос или звонить в Посольство: аппликант может проверить местонахождение своего паспорта и этап рассмотрения документов в любой момент. Также обратите внимание на самую правую зеленую ссылку «Upload». Если вы собираетесь отсканировать свои сопроводительные документы самостоятельно (поскольку в ВЦ эта функция в 2021 году платная), то именно здесь их следует загрузить.

Оплата дополнительных услуг на сайте Визового центра

Обновленная версия ресурса TLScontact предлагает немного иную, чем было ранее, схему работы с опциями Визового центра Великобритании. После оформления анкеты и оплаты сбора создается личный кабинет TLS. Регистрировать профиль самостоятельно не требуется. Для каждого аппликанта он создается автоматически. Подтвердив свои данные, заявитель оказывается на странице с дополнительными услугами: здесь представлены их названия и краткое описание (которое появляется после нажатия на кнопку «i»). Также в этом разделе указана и стоимость услуг. Все достаточно просто и понятно. Чтобы выбрать одну или несколько опций, нужно кликнуть «Add to basket» («Добавить в корзину»), если нужно что-то удалить — «Remove from basket». Справа список «покупок» обновляется автоматически, сразу показывая сумму к оплате.

В корзине отражены два типа услуг – Визового центра и Пограничной службы. К первой категории относится большинство, включая смс-уведомление, доставку, подачу по копии загранпаспорта, подачу в прайм-тайм и пр., а ко второй – в основном ускоренное рассмотрение. Определив нужные опции, нажимайте «Step 2…» («Шаг 2…») и переходите к выбору даты посещения ВЦ. После этого на странице «Review and Payments» («Проверка и оплата») появится список ваших услуг. Внимательно просмотрите их, убедитесь, что вы действительно их выбирали, и далее приступайте к оплате. Для этого нажмите кнопку «Place order» («Разместить заказ»). Сам расчет производится при подаче документов в Визовом центре наличными либо банковской картой. Через сайт в режиме онлайн оплачивается только услуга срочного рассмотрения.

Дополнительные функции сайта Teleperformance

Чем еще полезен сайт британского Визового центра в 2021 году? В первую очередь здесь можно отслеживать готовность вашей визы после подачи документов. Благодаря данному порталу вы всегда можете быть в курсе – где находится ваш паспорт, приступили ли к рассмотрению вашего заявления, принято ли решение по вашему делу. Кроме того, на сайте Визового центра Великобритании Teleperformance вы получите оперативную информацию об отправлении паспорта назад в город подачи. Это экономит время: как только документы будут отправлены в Визовый центр, можно планировать их получение. Информация о том, что можно забрать проездной документ, также отображается в профиле. Подробную инструкцию о том, как узнать статус паспорта на официальном сайте Teleperformance, вы найдете по ссылке в нашем специальном разделе.

Пользуясь сайтом Визового центра Великобритании, вы также получите много другой полезной информации: узнаете режим работы Визового центра, включая график приема в праздничные дни, будете в курсе свежих новостей и последних изменений. Также в личном кабинете представлена форма обратной связи – она заполняется в случае необходимости. На портале ВЦ вы найдете полезные ссылки и документы для всех, кто собирается оформить визу и посетить Великобританию. Клиентам же нашей компании не нужно задумываться о регистрации и самостоятельной работе на официальном сайте Teleperformance – мы все сделаем за вас. Кроме того, мы поможем отследить паспорт и оплатить дополнительные услуги, если вы их выберете. Наши специалисты сориентируют вас по всем шагам оформления. Звоните нам и экономьте ваше время!

ПОПУЛЯРНЫЕ РАЗДЕЛЫ НА САЙТЕ

Скачайте опросник на русском языке для оформления визы: в формате doc / в формате pdf / в формате docx.

Комментарии (46)

  • Avatar
    Леонид

    Здравствуйте! Подскажите, нужно ли приносить в Британский визовый центр справки и т.п. в бумажном виде, если я выбрал самообслуживание и уже загрузил всё самостоятельно?

    • Avatar
      Мария

      Добрый день, Леонид! При оформлении британской визы функция «Self Service» действительно предполагает самостоятельную загрузку сопроводительных бумаг на сайте TLScontact. В этом случае при посещении Визового центра заявителю требуется предоставить лишь один документ – заграничный паспорт. Его забирают в оригинале и направляют в Посольство на весь период рассмотрения заявления (если только не была выбрана опция «Keep My Passport When Applying»).

      Брать с собой комплект документов, включая справки, свидетельства, подтверждения и пр., не требуется: в 2021 году используется электронный формат работы. Однако многие заявители все же решают подстраховаться и несут с собой бумаги – на всякий случай. Если в системе Визового центра или сайта TLScontact случится сбой, то они действительно пригодятся. Но бывает такое крайне редко, поэтому слишком волноваться все же не стоит.

  • Avatar
    Дарья

    Добрый вечер. Подала заявку на визу и вроде как выбрала доставку, однако после выбора времени мне за нее заплатить не предложили. Можно ли как-то проверить включена ли доставка в перечень услуг и можно ли заказать доставку на месте (в здании Визового центра)?

    • Avatar
      Томас

      Добрый день, Дарья! После работы с записью на подачу документов и выбором услуг TLScontact все сведения можно проверить в письме-подтверждении, которое придет вам на электронную почту. Здесь будет указано время посещения Визового центра, а также адрес, по которому нужно подойти. Кроме того, в данном сообщении перечислены дополнительные опции TLS, отмеченные вами.

      Имейте в виду, что если выбрать нужную услугу – доставку заграничного паспорта – не удалось, то сделать это можно непосредственно в день посещения ВЦ. Это же касается и оплаты: за все функции TLScontact (кроме срочного рассмотрения документов) деньги берутся в Визовом центре. В прилагаемой ниже картинке представлен пример такого счета для заявителя.

  • Avatar
    Юлия

    Добрый день! Заполнила анкету, и при выборе времени подачи мне в корзину насчитали услуги «Appointment Assisted Service – Regular» и «Premium Lounge». Я думала это просто оплата нужного мне времени. Но после в моем кабинете, так и не появилась кнопки добавления отсканированных документов. Могут ли эти платные услуги уже включать в себя сканирование документов сотрудниками и что мне ничего делать не надо?

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день, Юлия! Судя по вашему сообщению, вы – видимо, случайно – выбрали дополнительные услуги Визового центра: сканирование и загрузку сопроводительных документов сотрудниками TLScontact, а также премиум-сервис при подаче заграничного паспорта. Такие функции предполагают оплату.

      Чтобы отказаться от дополнительных услуг Визового центра, вам нужно переназначить время посещения TLS. Для этого на главной странице личного кабинета выберите ссылку «Book or Amend My Appointment», после чего появится доступ к календарю со свободными датами.

      Здесь внимательно проверяйте функции, предлагаемые Визовым центром с тем или иным временем. Самостоятельная загрузка сопроводительных бумаг доступна только при выборе опции «Self Service» – тогда платить за прикрепление своих файлов дополнительно не придется.

  • Avatar
    Анна

    Здравствуйте. Когда выбирала время подачи документов в визовый центр, не указала тип, как загружать документы, самой или через визовый центр. Теперь не могу это изменить. Подскажите, пожалуйста, что делать? Или у меня автоматически выбралось загрузить документы через ВЦ?

    • Avatar
      Томас

      Добрый день, Анна! Услуга Визового центра Великобритании по загрузке сопроводительных документов аппликанта выбирается автоматически. Чтобы этого не произошло, в момент записи на сдачу загранпаспорта следует внимательно отмечать опцию «Self Service», при которой все можно сделать самостоятельно. Если вы этот момент пропустили, то по умолчанию ваши бумаги будет сканировать сотрудник TLScontact в день их подачи.

      Судя по сообщению, вы сомневаетесь в том, какая именно опция – Self или Assisted – была выбрана. Но это можно легко проверить. Во-первых, в подтверждении записи на посещение ВЦ указывается данная информация. Кроме того, в личном кабинете на главной странице обратите внимание на правую графу: при отмеченной функции «Self Service» здесь будет кнопка Upload, с помощью которой осуществляется загрузка документов.

      Итак, вы по ошибке выбрали вариант сканирования сопроводительных бумаг с помощью Визового центра. Не волнуйтесь, все еще можно изменить. В основном меню профайла перейдите по ссылке для назначения новой даты посещения TLScontact. Теперь, бронируя день и время, отметьте нужную функцию прикрепления файлов – Self. Но заметим, что даты подачи паспорта с загрузкой документов в ВЦ, как правило, немного ближе.

  • Avatar
    Анна

    Добрый день! Я по ошибке выбрала не тот визовый центр для подачи документов. На старом сайте была возможность изменить. Здесь ничего не могу сделать, очень расстроена. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать?

    • Avatar
      Мария

      Добрый день, Анна! Действительно, изменить Визовый центр для сдачи документов на британскую визу, к сожалению, уже не получится – таковы правила Пограничной службы в 2021 году. Именно поэтому техническая система портала TLScontact (как и мы в нашей инструкции) просит заявителей быть внимательными при внесении данных в личном кабинете.

      Если вы совершили ошибку и указали не тот Визовый центр, исправить ничего нельзя. Вам предстоит заново заполнить анкету и оплатить пошлину, после чего будет зарегистрирован новый профиль на сайте TLS. Здесь вы выберете нужный ВЦ. Но учтите, что деньги за уже оплаченный сбор можно вернуть, составив соответствующий запрос.

  • Avatar
    Екатерина

    Добрый день! Необходимо изменить дату и время посещения Визового центра. Прохожу по кнопке «amend my appointment», но выходит надпись «No refund will be given if you wish to proceed with appointment change». Правильно ли я понимаю, что в этом случае опять придется оплатить визовый сбор?

    • Avatar
      Томас

      Добрый день, Екатерина! Действительно, повторная оплата при смене даты посещения Визового центра предполагается, но это касается только дополнительных опций TLScontact. Причем при условии, что услуги были оплачены на сайте в режиме онлайн. Но в 2021 году практически все платные функции ВЦ оплачиваются непосредственно в момент сдачи документов, поэтому заявитель в финансовом плане ничего не теряет.

      Что же касается консульского сбора, то деньги за него повторно переводить не придется. Аппликантам разрешается менять дату и/или время своего визита в Визовый центр Великобритании без штрафных санкций. Но помните, что до сдачи паспорта необходимо загрузить сопроводительные документы в личном кабинете самостоятельно или воспользоваться помощью сотрудников в ВЦ (за отдельную плату).

    • Avatar
      Анастасия

      Добрый день! Помогите, пожалуйста. Ранее я заполнила анкету, оплатила пошлину, записалась в визовый центр, документы не удалось загрузить. В итоге я написала не ту электронную почту и теперь у меня нет возможности зайти в личный кабинет. Думала, что в день обращения оплачу загрузку документов, но сейчас проблема в другом – я не смогу прийти в Визовый центр в указанное время. Что делать? Как я могу изменить время и дату, если я не могу зайти в личный кабинет?

    • Avatar
      Томас

      Добрый день, Анастасия! В первую очередь необходимо попробовать обновить пароль для получения новой ссылки на вход в личный кабинет. Чтобы сделать это, заполните соответствующую форму на сайте Пограничной службы Великобритании (там, где вы составляли электронную анкету для визы).

      Если этот вариант не подходит из-за неправильно указанной электронной почты и невозможности получить ссылку на нее, потребуется пройти все этапы оформления заново. Создайте новый личный кабинет, вписав нужный адрес почты, затем заполните новую анкету.

      К сожалению, нужно будет еще раз оплатить консульский сбор за британскую визу – только тогда вы получите доступ к календарю записи в Визовый центр на сайте TLScontact. Но помните, что деньги за предыдущую пошлину можно вернуть, составив необходимое обращение.

  • Avatar
    Фарида

    Добрый день! Мы едем группой. Не родственники. Я оформила себя на сайте Визового центра. Выбрала платную опцию Flexi. А время мне в личном кабинете вместо 8:30 показывает 00:00. Я не знаю, как прицепить к себе остальных. Подскажите, как это сделать?

    • Avatar
      Томас

      Добрый день, Фарида! Никакой ошибки в данном случае нет: при выборе дополнительной опции «Flexi Appointment» назначенное ранее время посещения Визового центра обнуляется. Это значит, что аппликант может прийти для сдачи паспорта в любой момент выбранного дня. А вот чтобы сделать это коллективно, необходимо оплатить услугу «Flexi Appointment» каждому члену группы – таковы новые правила TLScontact. Только при переводе средств всеми участниками возможна единовременная подача документов.

      Однако учитывая достаточно большую общую сумму оплаты, следует подумать, так ли вам необходима услуга «Flexi Appointment». Учтите, что каждый комплект бумаг консульская служба Посольства Великобритании рассматривает индивидуально, и нет никакой разницы, вместе вы сдадите свои паспорта или раздельно. На решение по оформлению британской визы этот факт точно не влияет. Данная опция создана больше для удобства аппликантов или для тех, кому принципиально пойти в ВЦ вместе.

  • Avatar
    Татьяна

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой документ является подтверждение записи на подачу биометрических данных? На почту пришло только письмо о подтверждении оплаты, и Checklist тоже не содержит даты и времени. Хотя запись была, и сопроводительные документы загружены на сайт.

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день, Татьяна! До введения в работу нового ресурса Пограничной службы Великобритании и TLScontact вместе с анкетой аппликант имел возможность сохранить и распечатать подтверждение записи на подачу паспорта в Визовый центр. Теперь отдельного документа о времени и дате визита в TLS не предусмотрено.

      Заявителю предлагается распечатать письмо, полученное на электронную почту, где указываются данные посещения Визового центра. Кроме того, можно воспользоваться личным кабинетом TLScontact: здесь в главном меню также есть дата и время записи – достаточно распечатать эту страницу.

  • Avatar
    Наталья

    Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться, как распечатать подтверждение записи на подачу документов в определенный день и час. После заполнения анкеты в новом сервисе, оплаты консульского сбора, регистрации кабинета на TLS, подтверждения записи и ее появления в личном кабинете. На почту пришло подтверждение регистрации, но откуда нужно скачать сам Appointment, без которого в визовый центр никак не попасть непонятно?

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день, Наталья! В 2021 году отдельного документа, подтверждающего запись в Визовый центр Великобритании, не предусматривается. Теперь заявителю предлагается распечатать письмо с электронной почты, отправленное ему после выполнения всех обязательных регистрационных шагов и назначения дня подачи документов. В TLScontact предъявите такую бумагу и вас примут в указанное время.

      В качестве альтернативы можно взять с собой распечатанную страницу из личного кабинета на сайте TLS: перейдя сюда по ссылке с ресурса Пограничной службы, вы окажетесь в основном меню. Здесь есть возможность отслеживать статус, менять дату подачи паспорта, загружать сопроводительные бумаги. А в середине как раз и указаны дата и время вашего посещения Визового центра.

  • Avatar
    Наталия

    Здравствуйте! Я заполнила анкету, оплатила сбор, выбрала время (бесплатное) и заказала доставку. Было написано, что оплата за доставку в визовом центре. На почту пришло, что я записана на подачу документов. Документы планировала подгружать на следующий день. Когда на следующий день я зашла в личный кабинет, у меня было указано, что время подачи не выбрано. Я стала искать новое время. В итоге после этого я совсем не могу попасть в личный кабинет по ссылке из почты. Как быть? Могу ли я идти в визовый центр в то время, что было выбрано в первый раз, так как подтверждение приходило на почту? Примут ли меня, если документы так и не были подгружены из-за того, что не могу войти в личный кабинет. Буду очень благодарна за разъяснения.

    • Avatar
      Мария

      Добрый день, Наталия! В данной ситуации, вероятнее всего, произошел технический сбой на сайте TLScontact. Действовать следует в зависимости от того, насколько срочно вам требуется получить визу. В случае если оформить разрешение на въезд в Великобританию нужно как можно скорее, остается один вариант – рискнуть и пойти в Визовый центр с подтверждением назначенного ранее времени подачи. Есть надежда, что вас примут и отправят паспорт в Посольство. Загрузить документы можно будет с помощью платных услуг TLS уже на месте.

      При наличии времени до поездки рекомендуется не рисковать и сделать все заново – заполнить электронную анкету на сайте Пограничной службы, оплатить консульский сбор за визу. После регистрации для вас нового личного кабинета на ресурсе TLScontact вы выберете удобное время для подачи документов, отсканируете и загрузите ваши бумаги. А деньги за уже оплаченный до этого сбор можно вернуть, создав запрос на возврат средств. Подробно объясните в сообщении ситуацию и ждите поступление денег в течение месяца.

  • Avatar
    Вера

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, после заполнения данных на визу на сайте gov.uk и оплаты сбора, нас перекинуло на страницу TLScontact. Там мы выбрали время на подачу документов, подали документы, оплатили дополнительные услуги. Сейчас хотели бы отслеживать статус визы. Но не можем понять, где находится вход в личный кабинет на сайте TLScontact, и также не можем зайти в личную запись на сайте gov.uk. Спасибо за ответ!

    • Avatar
      Наталья

      Добрый день, Вера! Согласно новым правилам Пограничной службы вход на сайт TLScontact осуществляется только через портал Gov.uk — для этого вам потребуется нажать кнопку «Provide documents and biometrics». А вот на сайт по заполнению электронной анкеты (Gov.uk) зайти можно, перейдя по ссылке в письме, которое вам присылали на почту при первоначальной регистрации профиля. Других вариантов не предусмотрено, поскольку на портале Пограничной службы отсутствую поля для ввода логина и пароля. В разделе «Проверка статуса визы в Великобританию» изучите пошаговую инструкцию данной процедуры.

    • Avatar
      Марина

      Как быть, если у меня нет кнопки, которую вы рекомендуете? Есть ли еще какой-то способ перейти с gov.uk в TLS так, чтобы попасть в личный кабинет? Или тем, кто попал на «пересменку» это вообще невозможно? Я подала заявление в Москве и не могу никак пробиться к личному кабинету.

    • Avatar
      Мария

      Добрый день, Марина! После введения изменений в работе сайта Пограничной службы Великобритании и ресурса TLScontact зайти в прежний личный кабинет (созданный до указанных новшеств) больше нельзя. И отследить статус таким заявителям онлайн теперь не получится. Однако есть несколько вариантов.

      Во-первых, на электронную почту вам должно прийти официальное уведомление о готовности визы в Великобританию. Кроме того, вы всегда можете лично посетить Визовый центр — без записи, по будням в рабочие часы — и уточнить, вернулся ли ваш заграничный паспорт из Посольства.

      Еще одна опция, возможно, актуальная в вашем случае — уведомление по смс. Если вы заказывали данную услугу, то вас обязательно проинформируют относительно прибытия паспорта в Визовый центр. Кстати, сервис этот недорогой (100 руб.), но, как показывает практика, весьма полезный.

  • Avatar
    Диана

    Добрый день, записалась на подачу в Визовый центр TLS нечаянно на Москву, еще ничего не оплатила. Как можно перенести кабинет в Санкт-Петербург, если подача в понедельник и сейчас выходные в визовом центре? Мне нужно еще оплатить срочное рассмотрение.

    • Avatar
      Андрей

      Добрый день, Диана! При оформлении личного кабинета на сайте TLSContact вводится номер анкеты аппликанта (начинается с букв GWF). После указания этого номера и других данных профиль подтверждается, и изменить или удалить его нельзя. Выбрать другой город подачи документов на британскую визу также не получится. Если заявителю необходимо назначить иной город для посещения Визового центра, требуется зарегистрировать новый личный кабинет. Однако вам будет снова предложено указать номер визового заявления (GWF…), и обратите внимание, что вносить уже ранее указанный запрещается (см. фото ниже).

      В данной ситуации можно заполнить новую анкету на сайте Пограничной службы Великобритании и вписать ее номер в личный кабинет для подачи документов в TLSContact в нужном вам городе. Но судя по вашему письму, анкета уже подтверждена и оплачена, раз назначена дата посещения Визового центра. Соответственно, вы можете создать новую визовую анкету и заполнить соответствующее обращение на возврат уже оплаченного консульского сбора. Учтите, что такая процедура может занять несколько недель, поэтому пошлину придется оплатить повторно, не дожидаясь поступления средств.

      Кроме того, есть вариант воспользоваться формой обратной связи на сайте TLSContact с просьбой изменить город подачи ваших документов. Увенчается ли успехом такое заявление, спрогнозировать сложно. Во-первых, Визовый центр может отказать в изменении города. Кроме того, все письма от аппликантов обрабатываются в течение нескольких рабочих дней, и до назначенного дня посещения TLS ответ может не прийти. Предлагаем подробно изучить раздел «Визовый центр Великобритании» на нашем сайте, возможно, он вам поможет. И желаем успехов в разрешении сложившейся ситуации.

  • Avatar
    Анастасия

    Здравствуйте. К сожалению, не нашла ответа на мой вопрос ни в каких ресурсах. При заполнении анкеты и уплате консульского сбора был выбран центр подачи в Москве, однако по ошибке на TLS были оплачены дополнительные услуги (ускоренное оформление и подача в удобный день) для Визового центра в Екатеринбурге. Сейчас на TLS не удается поменять визовый центр. Примут ли мои документы в Москве или нужно подавать на возврат всех средств и начинать подачу заново? Спасибо!

    • Avatar
      Наталья

      Добрый день, Анастасия! При подготовке документов на визу в Великобританию очень важно убедиться в том, что личный кабинет на сайте Британского визового центра зарегистрирован на нужный город. Особенно это актуально при оплате различных дополнительных услуг. Если время позволяет, мы рекомендуем воспользоваться формой обратной связи на сайте Визового центра («Feedback and Complaints») с целью адресовать ваш вопрос напрямую сотрудникам ВЦ. Возможно, они смогут перенести личный кабинет и оплату за срочную визу на Москву.

      Если же времени нет или вам ответят отказом на запрос, то следует зарегистрировать новый профайл и повторно перевести деньги за выбранные услуги. В старом кабинете создайте заявление на возврат средств за оплаченные дополнительные опции. Учитывайте, что у ВЦ действуют свои правила возврата средств. Выдержку с основными условиями компенсаций вы найдете ниже на фото. Ознакомиться с полными правилами возврата платежей за дополнительные услуги Визового центра TLS вы можете по ссылке.

  • Avatar
    Елена

    Добрый день! Зарегистрировались на сайте TLS но ошибочно выбрали не тот тип визы вместо Visitor выбрали Family visitor, и уже оплатили курьерскую доставку. Как быть? Серьезная ли это ошибка и возможно ли исправить?

    • Avatar
      Наталья

      Добрый день, Елена! Ошибка на данном этапе подготовки документов не скажется на процессе оформления британской визы или доставке заграничного паспорта из Визового центра. Исправить выбранный тип визы в личном кабинете после подтверждения данных заявителя и оплаты курьерской доставки нельзя. Но данная неточность не вызовет никаких проблем. Поэтому нет смысла переживать относительно вашего заявления. В день подачи документов в Британском визовом центре вы можете обратить внимание сотрудников ВЦ на неверно выбранный тип визы в личном кабинете. Они также подтвердят, что это не страшно. Главное, чтобы правильная категория визы была указана при заполнении онлайн анкеты.

  • Avatar
    Валентина

    Добрый день. Мы были зарегистрированы на сайте TLS одной страны, но так получилось, что одному из участников группы придется подавать документы в другой стране. Пробовали создать кабинет, но появляется сообщение, что GWF уже зарегистрирован. Как быть? Можно ли что-то поменять? Или проще создать новую анкету? Анкета еще не подтверждена и консульский сбор еще не оплачен.

    • Avatar
      Наталья

      Добрый день, Валентина! Все верно – нельзя зарегистрировать два личных кабинета, используя один номер анкеты. Учитывайте, что онлайн форма для визы в Великобританию заполняется на определенную страну. У вас не примут заявление в другом государстве, если вы придете с анкетой, заполненной на Россию. Поэтому, если одному из членов группы предстоит подача документов на визу за границей, обязательно убедитесь, что анкета оформлена на нужную страну (см. фото). Также учитывайте, что уже готовую анкету нельзя «перенести» на другую страну. Однако так как вы еще не успели подтвердить свои анкеты и оплатить консульский сбор, то эта проблема волновать вас не должна. Вам нужно просто заполнить новую форму.

  • Avatar
    Екатерина

    Добрый день! Три заявителя, путешествующих вместе с целью туризм заведены в личном кабинете на сайте uk.tlscontact.com. Подача в Ростове-на-Дону. Уточните, пожалуйста, обязательно ли сейчас оплачивать доставку в Краснодар, и как понять какая снимется сумма и где это почитать (на сайте нет точной цены). Можно ли в визовом центре оплатить доставку и смс уведомления?

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день! Стоимость доставки заграничного паспорта из Визового центра в Ростове-на-Дону указана на сайте TLScontact в разделе «Added Value Services». В 2021 году доставка заграничного паспорта в пределах города и его области (50км) стоит 800 рублей. Если же паспорт необходимо отправить в другой город, в т.ч. и в Краснодар, то за доставку придется заплатить 2400 рублей. При этом учитывайте, что данные цены указаны за один заграничный паспорт. К сожалению, если отправляются два паспорта, тариф удваивается, так как паспорта пересылают в разных конвертах. Поэтому стоимость доставки паспортов на семью, например, из трех человек, мягко говоря, запредельная. Но таковы правила Визового центра TSL.

      Что касается оплаты доставки в самом Визовом центре в Ростове-на-Дону, то это возможно. В 2021 году заплатить за доставку можно непосредственно в Визовом центре как наличными, так и банковской картой.

  • Avatar
    Алина

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: оформила анкеты через visa4uk и подала документы в визовый центр, забыв зарегистрироваться на сайте TLS. Как теперь отследить статус визы? Пытаюсь зарегистрироваться на сайте TLS, но появляется сообщение, что номер анкеты уже был использован. Что делать в таком случае? Заранее большое спасибо!

    • Avatar
      Наталья

      Добрый день, Алина! Если при регистрации нового личного кабинета система выдает сообщение о том, что номер анкеты уже есть в базе, это означает, что у вас уже есть личный кабинет на сайте Визового центра TLS. Если вы не регистрировались самостоятельно до сдачи документов, значит, сотрудники ВЦ сделали это за вас в день подачи заявления. Скорее всего, профайл был создан на вашу личную почту, указанную в анкете. Поэтому попробуйте запросить пароль через специальную функцию сайта «Request New Password», указав свой e-mail из анкеты. Если это не сработает, вы можете обратиться со своей проблемой напрямую в Визовый центр. Для этого используйте страницу «Feedback and Complaints». Обычно на подобные запросы отвечают в течение 2-3 рабочих дней.

  • Avatar
    Диана

    Добрый вечер! У меня немного странный вопрос, но информации об этом нет нигде вообще. Я еду в Великобританию по учебной визе, мой молодой человек едет со мной, чтобы провести несколько дней до начала учебы вместе. Визы у нас разные (visitor и tier4). Время записи в визовый центр тоже разное (так получается). Зачем TLS требует нам зарегистрировать наши заявки вместе? Нужно ли это действительно делать, и чем это чревато? Нужно ли дублировать регистрацию анкет в TLS? Например, я создаю аккаунт и вношу нас обоих, и мой МЧ создает аккаунт и вносит нас обоих? Подскажите, пожалуйста! Большое спасибо!

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день, Диана! Не существует обязательного требования регистрироваться через один личный кабинет на сайте Визового центра uk.tlscontact.com, если вы не являетесь членами одной семьи. Тем более, вы обращаетесь за визами разных категорий, поездка планируется с разными целями, к тому же, в Британский визовый центр вы записаны на разное время. В вашем случае вы можете смело регистрировать отдельный личный кабинет для себя и молодого человека. Более того, мы бы вообще не рекомендовали вам указывать, совместную поездку. Но это, к сожалению, выходит за рамки темы данного раздела.

      При регистрации на сайте Визового центра добавлять анкеты друг друга вам не нужно. Сначала вы создаете профайл на себя и вносите данные своей анкеты, номер паспорта и другую информацию. После этого регистрируете отдельный профайл на молодого человека, в который вписываете его паспортные, анкетные и прочие данные. Никаких проблем при сдаче документов в Британский визовый центр по этой причине у вас не возникнет. Чтобы чувствовать себя более уверенно в день визита в Визовый центр, рекомендуем вам ознакомиться с информацией о процедуре подачи заявления в Британский визовый центр TLS по ссылке.

  • Avatar
    Ирина

    Добрый день! С даты подачи документов в британский визовый центр прошло уже 17 рабочих дней, а визы все ещё на рассмотрении, а у нас билеты в другую страну на 27 июля. Как долго ещё могут рассматриваться паспорта и как вообще можно ускорить этот процесс? На почту им уже писала, а вот дозвониться не могу, или всё-таки делать отзыв паспортов?

    • Avatar
      Мария

      Добрый день, Ирина! Возврат паспортов происходит обычно в течение 2-7 рабочих дней (официальная информация с сайта uk.tlscontact.com). Срочный возврат паспортов можно осуществить либо через личное обращение в Визовом центре, либо через службу поддержки онлайн. Первый вариант более предпочтительный, поскольку в таком случае паспорта возвращают быстрее. Так как выезд в другую страну у вас запланирован на конец месяца, то время еще есть.

      К сожалению, у британцев нет фиксированного срока рассмотрения документов. Согласно информации на их сайте, 99% заявлений рассматривается в срок до 15 рабочих дней. Но сейчас высокий сезон. Скорее всего, ваши документы вот-вот будут готовы. Поэтому мы советуем вам пока ничего не предпринимать и еще немного подождать. Если же никаких новостей до 19 числа не будет, то стоит идти в Визовый центр. И оформлять изъятие паспортов.

  • Avatar
    Андрей

    Добрый день! Вижу, что цены на сайте TLScontact за дополнительные услуги указаны в фунтах. Как понять, какую именно сумму спишут с моей карты? Есть ли какая-то информация по принятому курсу валют именно для британского визового центра? Карточек много, хочется выбрать наиболее выгодный банк для оплаты.

    • Avatar
      Мария

      Добрый день, Андрей! Дополнительные услуги на сайте Британского Визового центра действительно оплачиваются в фунтах по курсу вашего банка на текущий момент. К сожалению, из-за колебаний курсов валют предсказать точную сумму списания в рублях заранее невозможно. Сделать это можно лишь приблизительно. Если у вас много карточек, вам следует выбрать для оплаты услуг на сайте uk.tlscontact.com тот банк, который предлагает вам наиболее выгодный курс обмена британского фунта.

  • Avatar
    Ксения

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а решение по визе я смогу узнать на сайте визового центра? То есть, сам результат? Одобрили или отказали?

    • Avatar
      Мария

      Добрый день, Ксения! К сожалению, на сайте Визового центра Великобритании (uk.tlscontact.com) вы не можете узнать решение по визе. На сайте TLScontact есть возможность только отследить статус рассмотрения документов. Результат же по визовой заявке вы узнаете, вскрыв конверт с паспортом в Визовом центре. Более подробную информацию по отслеживанию паспорта с британской визой вы можете найти по ссылке.

Оставить комментарий

СОВЕТ Вы сможете получить ответ на вопрос быстрее, если подпишетесь на уведомления о новых комментариях к данной теме. Также рекомендуем вам подробно описывать свою ситуацию. Чем больше вы предоставляете информации, тем легче нам дать предметный ответ по вашему вопросу. Учитывайте, что минимальная длина комментария 200 знаков. Рекомендуем также ознакомиться с правилами публикации вопросов по ссылке. Мы не публикуем вопросы, которые не соответствуют данным правилам.

Заявка на визу

    Подписаться на новости

    Оформите подписку на новости компании, чтобы получать самую свежую и актуальную информацию о визах в США и Великобританию. Мы присылаем не более двух писем в месяц с обзором самых последних визовых новостей, а также изменений в процедуре оформления визы в США и Великобританию.

    Вы сможете отменить подписку в любое время.