При оформлении английской визы обязательным этапом является посещение сайта Визового центра Великобритании Teleperformance. Данная организация стала официальным представителем британского Посольства по приему документов для визы достаточно давно – в марте 2014 года, сменив компанию VFS Global. На сегодняшний день Визовый центр открыт в пяти городах России: Москве, Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону. Следует помнить, что непосредственно в Визовом центре можно сдать документы для оформления визы, а регистрация и работа с дополнительными услугами осуществляется только на сайте Британского визового центра. Кроме того, отметим, что в ВЦ не проводят интервью для туристической визы (Standard Visitor Visa). Здесь сдаются документы для дальнейшего оформления в Посольстве в Москве.
Заполнив электронную анкету и оплатив консульский сбор на ресурсе Пограничной службы, заявитель открывает следующую страницу. В этом разделе будут перечислены оставшиеся для завершения процесса процедуры. Одна из них – сдача документов и биометрических данных в Визовом центре. Для начала этого этапа необходимо нажать «Provide documents and biometrics», после чего аппликант будет перенаправлен на сайт TLScontact. В этот же момент автоматически создается личный кабинет, где и будет осуществляться запись на посещение ВЦ. Профиль регистрируется для каждого заявителя, т.к. личная явка в Визовый центр требуется всем, вне зависимости от возраста и других факторов. Учтите, что зайти в профиль возможно только через сайт Пограничной службы (там, где подготавливалась анкета) по соответствующей ссылке.
Шаг 1. Итак, вы заполнили форму, оплатили консульский сбор и перешли на сайт Визового центра по ссылке. Первым, что вы увидите, станет страница с личными данными (номер анкеты, ФИО, дата рождения, данные паспорта). Внимательно все проверьте! Имейте в виду, что вернуться назад нельзя. Далее нужно выбрать город подачи документов – Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Ростов-на-Дону или Екатеринбург. Никакого разделения по областям России при подаче документов нет. Можно выбрать любой ВЦ. Не имеет значения прописка или фактическое место проживания. Но еще раз заметим, что изменить указанный Визовый Центр Великобритании уже не получится! В конце страницы представлены условия работы на сайте для пользователей. Ознакомьтесь и поставьте галочку о согласии, после этого можно нажать на кнопку «Продолжить».
Шаг 2. Вы перешли на основную страницу профайла. Здесь предлагается ознакомиться с дополнительными услугами Визового центра. К примеру, можно запросить срочное рассмотрение заявления, сдать документы по копии паспорта, заказать смс-уведомление о прибытии паспорта в ВЦ, оформить доставку курьером и т. д. Все опции Визового центра подробно описаны в соответствующих разделах. Кроме того, на нашем сайте есть информация о дополнительных услугах TLS с детальными комментариями. Учтите, что на сайте TLScontact создается личный кабинет индивидуально для каждого аппликанта, сделать один профиль для всей семьи не получится. Соответственно, добавлять услуги нужно каждому в отдельности. Выбрав дополнительные опции, вы увидите их корзине справа. Здесь же указана и сумма к оплате. Определились? Жмем дальше на «Step 2».
Шаг 3. На данном этапе происходит выбор времени и даты посещения Визового центра. В первую очередь следует определиться с вариантом подачи электронных копий документов. Для Посольства требуется отсканировать все сопроводительные бумаги. Аппликанты могут сделать это двумя способами. Во-первых, есть платная услуга Визового центра: тогда файлы будут прикреплены с помощью сотрудников TLS (для этого нужно выбрать опцию «Assisted Service»). Второй вариант – самостоятельная загрузка (кнопка «Self Service»). Помните, что при самостоятельном сканировании и прикреплении документов файлы потребуется загрузить в формате PDF – далее на сайте. Решив вопрос со сканированием, переходите к изучению представленного ниже календаря. Каждый день разбит на временные интервалы, некоторые из которых отмечены условными обозначениями.
К примеру, для одновременной подачи несколькими заявителями следует нажать кнопку «FLEXI» (выделена зеленым). Один аппликант группы отмечает данную опцию, а остальные записываются на любое время в этот день; затем в Визовом центре заявителей объединяют. Учтите, что функция «FLEXI» оплачивается дополнительно. Также в календаре есть окна приема в прайм-тайм (08:00-09:00, 17:00-19:00) и в обычном режиме. Кроме того, у заявителя есть возможность воспользоваться услугой «Премиум-сервис» при посещении TLScontact – для этого нужно выбрать окно со стрелкой; причем такое же окно, закрашенное серым, предполагает время только с этой опцией. Будьте внимательны при выборе окна для подачи документов. Если вы ошибетесь, потребуется оплатить назначенную услугу Визового центра или же документы не будут приняты.
Шаг 4. После того как время и день посещения Визового центра выбраны, бронь сохраняется в течение 20 минут. За этот период следует завершить процесс записи. Если время вышло, а дата не подтверждена, придется начинать все с начала. Это имеет значение для заявителей, обращающихся группой, – им нужно записаться на одно время, чтобы подать документы вместе. На странице-подтверждении вы видите день и час даты визита в TLS. Обязательно проверьте данные: иногда случаются технические сбои, и система может «выбрать» за аппликанта платную опцию «прайм-тайм». Зачастую заявители не замечает этой ошибки, т. к. ячейки выглядят одинаково. Также имейте в виду, что в ВЦ разграничивается время сдачи документов – бесплатно, без услуги «премиум-сервис» заявители принимаются в строго отведенные для этого «окна».
Шаг 5. Нажав на предыдущей странице «Proceed to checkout» («Перейти к оформлению»), вас перенаправляют далее для ознакомления со списком выбранных дополнительных услуг. Напомним, что в Визовом центре есть система платных опций (смс-оповещение, срочное рассмотрение, доставка курьером и пр.) – они заказываются факультативно, по желанию аппликанта. На данной странице вы сможете проверить нужные услуги. Оплатить их потребуется при посещении Визового центра наличными либо картой. Через личный кабинет на сайте оплачивается только услуга срочного оформления британской визы. Если же дополнительные услуги не актуальны и не были отмечены, то к оплате представлена сумма «0 фунтов». Теперь вы можете переходить на следующий этап. Но в любом случае требуется нажать «Place order» («Разместить заказ»).
Шаг 6. Наконец, все этапы завершены! Запись на подачу заявления в Визовом центре произведена, время посещения зафиксировано за вами, а на почту отправлено подтверждение. Теперь аппликанту необходимо перейти на основную страницу личного кабинета на сайте TLScontact, нажав «View my account». Здесь потребуется распечатать регистрационные файлы для посещения Визового центра. Кроме того, если ранее при работе с календарем вы выбрали вариант Self Service, а не Assisted Service, то вам придется загрузить все сопроводительные документы для оформления британской визы самостоятельно. Очень важно, что сделать это нужно непременно до прибытия в ВЦ. Не оставляйте процедуру загрузки файлов на последний момент. На сайте нередко случаются ошибки и сбои, когда доступ к профилю и работа в нем приостанавливаются.
Шаг 7. Перед вами личный кабинет, в котором представлены важные для заявителя функции. В центре страницы указаны дата и время визита в TLScontact. Чтобы их изменить, нажмите «Amend» слева. С помощью кнопки «GOV.UK» предлагается перейти на сайт Пограничной службы, где заполнялась визовая анкета, там же ее можно скачать. Еще одна полезная опция – «Track». Кликнув ее, заявитель отслеживает статус своего заявления. Для этого не требуется отправлять запрос или звонить в Посольство: аппликант может проверить местонахождение своего паспорта и этап рассмотрения документов в любой момент. Также обратите внимание на самую правую зеленую ссылку «Upload». Если вы собираетесь отсканировать свои сопроводительные документы самостоятельно (поскольку в ВЦ эта функция в 2021 году платная), то именно здесь их следует загрузить.
Обновленная версия ресурса TLScontact предлагает немного иную, чем было ранее, схему работы с опциями Визового центра Великобритании. После оформления анкеты и оплаты сбора создается личный кабинет TLS. Регистрировать профиль самостоятельно не требуется. Для каждого аппликанта он создается автоматически. Подтвердив свои данные, заявитель оказывается на странице с дополнительными услугами: здесь представлены их названия и краткое описание (которое появляется после нажатия на кнопку «i»). Также в этом разделе указана и стоимость услуг. Все достаточно просто и понятно. Чтобы выбрать одну или несколько опций, нужно кликнуть «Add to basket» («Добавить в корзину»), если нужно что-то удалить – «Remove from basket». Справа список «покупок» обновляется автоматически, сразу показывая сумму к оплате.
В корзине отражены два типа услуг – Визового центра и Пограничной службы. К первой категории относится большинство, включая смс-уведомление, доставку, подачу по копии загранпаспорта, подачу в прайм-тайм и пр., а ко второй – в основном ускоренное рассмотрение. Определив нужные опции, нажимайте «Step 2…» («Шаг 2…») и переходите к выбору даты посещения ВЦ. После этого на странице «Review and Payments» («Проверка и оплата») появится список ваших услуг. Внимательно просмотрите их, убедитесь, что вы действительно их выбирали, и далее приступайте к оплате. Для этого нажмите кнопку «Place order» («Разместить заказ»). Сам расчет производится при подаче документов в Визовом центре наличными либо банковской картой. Через сайт в режиме онлайн оплачивается только услуга срочного рассмотрения.
Чем еще полезен сайт британского Визового центра в 2021 году? В первую очередь здесь можно отслеживать готовность вашей визы после подачи документов. Благодаря данному порталу вы всегда можете быть в курсе – где находится ваш паспорт, приступили ли к рассмотрению вашего заявления, принято ли решение по вашему делу. Кроме того, на сайте Визового центра Великобритании Teleperformance вы получите оперативную информацию об отправлении паспорта назад в город подачи. Это экономит время: как только документы будут отправлены в Визовый центр, можно планировать их получение. Информация о том, что можно забрать проездной документ, также отображается в профиле. Подробную инструкцию о том, как узнать статус паспорта на официальном сайте Teleperformance, вы найдете по ссылке в нашем специальном разделе.
Пользуясь сайтом Визового центра Великобритании, вы также получите много другой полезной информации: узнаете режим работы Визового центра, включая график приема в праздничные дни, будете в курсе свежих новостей и последних изменений. Также в личном кабинете представлена форма обратной связи – она заполняется в случае необходимости. На портале ВЦ вы найдете полезные ссылки и документы для всех, кто собирается оформить визу и посетить Великобританию. Клиентам же нашей компании не нужно задумываться о регистрации и самостоятельной работе на официальном сайте Teleperformance – мы все сделаем за вас. Кроме того, мы поможем отследить паспорт и оплатить дополнительные услуги, если вы их выберете. Наши специалисты сориентируют вас по всем шагам оформления. Звоните нам и экономьте ваше время!
Рейтинг 4,90 
Загрузка...
Вопросы и ответы (24)
Здравствуйте! Подскажите, нужно ли приносить в Британский визовый центр справки и т.п. в бумажном виде, если я выбрал самообслуживание и уже загрузил всё самостоятельно?
Добрый день, Леонид! При оформлении британской визы функция «Self Service» действительно предполагает самостоятельную загрузку сопроводительных бумаг на сайте TLScontact. В этом случае при посещении Визового центра заявителю требуется предоставить лишь один документ – заграничный паспорт. Его забирают в оригинале и направляют в Посольство на весь период рассмотрения заявления (если только не была выбрана опция «Keep My Passport When Applying»).
Брать с собой комплект документов, включая справки, свидетельства, подтверждения и пр., не требуется: в 2026 году используется электронный формат работы. Однако многие заявители все же решают подстраховаться и несут с собой бумаги – на всякий случай. Если в системе Визового центра или сайта TLScontact случится сбой, то они действительно пригодятся. Но бывает такое крайне редко, поэтому слишком волноваться все же не стоит.
Здравствуйте. Когда выбирала время подачи документов в визовый центр, не указала тип, как загружать документы, самой или через визовый центр. Теперь не могу это изменить. Подскажите, пожалуйста, что делать? Или у меня автоматически выбралось загрузить документы через ВЦ?
Добрый день, Анна! Услуга Визового центра Великобритании по загрузке сопроводительных документов аппликанта выбирается автоматически. Чтобы этого не произошло, в момент записи на сдачу загранпаспорта следует внимательно отмечать опцию «Self Service», при которой все можно сделать самостоятельно. Если вы этот момент пропустили, то по умолчанию ваши бумаги будет сканировать сотрудник TLScontact в день их подачи.
Судя по сообщению, вы сомневаетесь в том, какая именно опция – Self или Assisted – была выбрана. Но это можно легко проверить. Во-первых, в подтверждении записи на посещение ВЦ указывается данная информация. Кроме того, в личном кабинете на главной странице обратите внимание на правую графу: при отмеченной функции «Self Service» здесь будет кнопка Upload, с помощью которой осуществляется загрузка документов.
Итак, вы по ошибке выбрали вариант сканирования сопроводительных бумаг с помощью Визового центра. Не волнуйтесь, все еще можно изменить. В основном меню профайла перейдите по ссылке для назначения новой даты посещения TLScontact. Теперь, бронируя день и время, отметьте нужную функцию прикрепления файлов – Self. Но заметим, что даты подачи паспорта с загрузкой документов в Визовом Центре, как правило, немного ближе.
Я по ошибке выбрала не тот визовый центр для подачи документов. На старом сайте была возможность изменить. Здесь ничего не могу сделать, очень расстроена. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать?
Добрый день, Анна! Действительно, изменить Визовый центр для сдачи документов на британскую визу, к сожалению, уже не получится – таковы правила Пограничной службы в 2026 году. Именно поэтому техническая система портала TLScontact (как и мы в нашей инструкции) просит заявителей быть внимательными при внесении данных в личном кабинете. Если вы совершили ошибку и указали не тот Визовый центр, исправить ничего нельзя. Вам предстоит заново заполнить анкету и оплатить пошлину, после чего будет зарегистрирован новый профиль на сайте TLS. Здесь вы выберете нужный ВЦ. Но учтите, что деньги за уже оплаченный сбор можно вернуть, составив соответствующий запрос.
Добрый день! Необходимо изменить дату и время посещения Визового центра. Прохожу по кнопке «amend my appointment», но выходит надпись «No refund will be given if you wish to proceed with appointment change». Правильно ли я понимаю, что в этом случае опять придется оплатить визовый сбор?
Добрый день, Екатерина! Действительно, повторная оплата при смене даты посещения Визового центра предполагается, но это касается только дополнительных опций TLScontact. Причем при условии, что услуги были оплачены на сайте в режиме онлайн. Но в 2026 году практически все платные функции ВЦ оплачиваются непосредственно в момент сдачи документов, поэтому заявитель в финансовом плане ничего не теряет. Что же касается консульского сбора, то деньги за него повторно переводить не придется. В 2026 году аппликантам разрешается менять дату и время своего визита в Визовый центр Великобритании без штрафных санкций. Но помните, что до сдачи паспорта необходимо загрузить сопроводительные документы в личном кабинете самостоятельно или воспользоваться помощью сотрудников в ВЦ (за отдельную плату).
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться, как распечатать подтверждение записи на подачу документов в определенный день и час. После заполнения анкеты в новом сервисе, оплаты консульского сбора, регистрации кабинета на TLS, подтверждения записи и ее появления в личном кабинете. На почту пришло подтверждение регистрации, но откуда нужно скачать сам Appointment, без которого в визовый центр никак не попасть непонятно?
Добрый день, Наталья! В 2026 году отдельного документа, подтверждающего запись в Визовый центр Великобритании, не предусматривается. Теперь заявителю предлагается распечатать письмо с электронной почты, отправленное ему после выполнения всех регистрационных шагов и назначения дня подачи документов. В TLScontact предъявите такую бумагу и вас примут в указанное время. В качестве альтернативы можно взять с собой распечатанную страницу из личного кабинета на сайте TLS: перейдя сюда по ссылке с ресурса Пограничной службы, вы окажетесь в основном меню. Здесь есть возможность отслеживать статус, менять дату подачи паспорта, загружать сопроводительные бумаги. А в середине указаны дата и время посещения Визового центра.
Здравствуйте! Я заполнила анкету, оплатила сбор, выбрала время и заказала доставку. Было написано, что оплата за доставку в визовом центре. На почту пришло, что я записана на подачу документов. Документы планировала подгружать на следующий день. Когда на следующий день я зашла в личный кабинет, у меня было указано, что время подачи не выбрано. Я стала искать новое время. В итоге после этого я совсем не могу попасть в личный кабинет по ссылке из почты. Как быть? Могу ли я идти в визовый центр в то время, что было выбрано в первый раз, так как подтверждение приходило на почту? Примут ли меня, если документы так и не были подгружены из-за того, что не могу войти в личный кабинет.
Добрый день, Наталия! В данной ситуации, вероятнее всего, произошел технический сбой на сайте TLScontact. Действовать следует в зависимости от того, насколько срочно вам требуется получить визу. В случае если оформить разрешение на въезд в Великобританию нужно как можно скорее, остается один вариант – рискнуть и пойти в Визовый центр с подтверждением назначенного ранее времени подачи. Есть надежда, что вас примут и отправят паспорт в Посольство. Загрузить документы можно будет с помощью платных услуг TLS уже на месте.
При наличии времени до поездки рекомендуется не рисковать и сделать все заново – заполнить электронную анкету на сайте Пограничной службы, оплатить консульский сбор за визу. После регистрации для вас нового личного кабинета на ресурсе TLScontact вы выберете удобное время для подачи документов, отсканируете и загрузите ваши бумаги. А деньги за уже оплаченный до этого сбор можно вернуть, создав запрос на возврат средств. В запросе подробно объясните в сообщении ситуацию и ждите поступление денег обратно на карту в течение месяца.
Добрый день! С даты подачи документов в визовый центр прошло уже 17 дней, а визы все ещё на рассмотрении, а у нас билеты в другую страну на 27 июля. Как долго ещё могут рассматриваться паспорта и как вообще можно ускорить этот процесс? На почту им уже писала, а вот дозвониться не могу, или всё-таки делать отзыв паспортов?
Добрый день, Ирина! Возврат паспортов происходит обычно в течение 2-7 рабочих дней (официальная информация с сайта uk.tlscontact.com). Срочный возврат паспортов можно осуществить либо через личное обращение в Визовом центре, либо через службу поддержки онлайн. Первый вариант более предпочтительный, поскольку в таком случае паспорта возвращают быстрее. Так как выезд в другую страну у вас запланирован на конец месяца, то время еще есть.
К сожалению, в 2026 году у британцев нет фиксированного срока рассмотрения документов. Согласно информации на их сайте, 99% заявлений рассматривается в срок до 15 рабочих дней. Но сейчас высокий сезон. Скорее всего, ваши документы вот-вот будут готовы. Поэтому мы советуем вам пока ничего не предпринимать и еще немного подождать. Если же никаких новостей до 19 числа не будет, то стоит идти в Визовый центр. И оформлять изъятие паспортов.
Спасибо, ваш вопрос отправлен
Мы получили ваш вопрос и передали его на модерацию. После проверки он появится на этой странице. Обычно мы публикуем ответы в течение 1-3 рабочих дней. При высокой загрузке рассмотрение может занять немного больше времени, поэтому ответ иногда появляется позже.
Добавьте эту страницу в закладки и вернитесь к ней через несколько дней, чтобы узнать, появился ли ответ на ваш вопрос.
Если вам нужна комплексная помощь с оформлением визы, оставьте заявку - специалист свяжется с вами и расскажет о дальнейших шагах.