Публичная оферта на оказание услуги «Виза в Великобританию»

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту «ГК РФ») настоящий документ, публикуемый по адресу https://gofortravel.ru/oferta-uk/, является официальной публичной офертой (далее – «ОФЕРТА») Индивидуального предпринимателя Тамошайтиса Томаса Вольдемаровича (ОГРНИП 322784700046922, ИНН 780225145848) на оказание услуги по подготовке документов для подачи в Посольство Великобритании с целью получения визы (далее – «УСЛУГА»), в дальнейшем именуемого «ИСПОЛНИТЕЛЬ», и содержит все существенные условия оказания УСЛУГИ.

1.2. Воспользоваться УСЛУГОЙ ИСПОЛНИТЕЛЯ может любое физическое или юридическое лицо, постоянно проживающее / находящееся на территории России. Для заключения ДОГОВОРА необходимо предоставить сведения, необходимые для оказания УСЛУГИ, а также заполнить, подписать и направить ИСПОЛНИТЕЛЮ заявку по установленной форме (далее – «ЗАЯВКА»).

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия условий, изложенных в настоящей ОФЕРТЕ, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт, становится «ЗАКАЗЧИКОМ». Акцепт ОФЕРТЫ в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ приравнивается к заключению договора на оказание УСЛУГИ на условиях, изложенных в настоящей ОФЕРТЕ (далее – «ДОГОВОР»). Прежде чем воспользоваться УСЛУГОЙ, ЗАКАЗЧИК обязан внимательно ознакомиться с содержанием ОФЕРТЫ. Если какие-либо положения не принимаются ЗАКАЗЧИКОМ, ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует отказаться от использования УСЛУГИ.

1.4. ОФЕРТА и все изменения к ней, являющиеся ее неотъемлемой частью, публикуются на сайте https://gofortravel.ru/oferta-uk/. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке изменять условия ОФЕРТЫ без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ, при условии публикации обновленной версии не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления изменений в силу. Новая редакция ОФЕРТЫ применяется ко всем обращениям, оформленным после момента ее публикации.

1.5. Полным и безоговорочным акцептом ОФЕРТЫ (в соответствии со статьей 438 ГК РФ) является совершение ЗАКАЗЧИКОМ действий, предусмотренных настоящей ОФЕРТОЙ, включая направление надлежащим образом оформленной и подписанной ЗАЯВКИ. Акцептом признается ЗАЯВКА, составленная по форме ИСПОЛНИТЕЛЯ и направленная ЗАКАЗЧИКОМ в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ, подтверждающая его намерение воспользоваться УСЛУГОЙ. Совокупность настоящей ОФЕРТЫ и направленной ЗАЯВКИ считается достаточной для заключения ДОГОВОРА оказания УСЛУГИ между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

1.6. В соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть заключен не только в письменной форме, подписанной сторонами, но и посредством иного поведения, однозначно свидетельствующего о намерении вступить в договорные отношения. Настоящая ОФЕРТА и ее акцепт ЗАКАЗЧИКОМ посредством направления ЗАЯВКИ и (или) совершения иных предусмотренных ОФЕРТОЙ действий являются полноценным и юридически обязывающим ДОГОВОРОМ между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Подписание отдельного бумажного документа сторонами в данном случае не требуется.

1.7. В случае отсутствия подписанной ЗАЯВКИ, подтверждением акцепта ОФЕРТЫ является внесение ЗАКАЗЧИКОМ оплаты за УСЛУГУ согласно действующему прейскуранту на реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ, указанные в пункте 12 настоящего ДОГОВОРА. Факт оплаты приравнивается к заключению ДОГОВОРА и подтверждает согласие ЗАКАЗЧИКА с условиями настоящей ОФЕРТЫ.

2.1. Предметом настоящей ОФЕРТЫ является оказание ИСПОЛНИТЕЛЕМ в отношении ЗАКАЗЧИКА УСЛУГИ, направленной на комплексную подготовку документов ЗАЯВИТЕЛЯ для оформления неиммиграционной визы в Посольстве Великобритании. УСЛУГА оказывается на основании настоящей ОФЕРТЫ и включает в себя действия, необходимые для предварительного оформления, структурирования, подачи и обработки информации, связанной с визовым заявлением. Оказание УСЛУГИ осуществляется в соответствии с условиями настоящей ОФЕРТЫ и актуальным прейскурантом ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.2. В рамках настоящего ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает ЗАКАЗЧИКУ УСЛУГУ, включающую:

2.2.1.Консультирование ЗАКАЗЧИКА по перечню документов. На основании анкетных данных, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, ИСПОЛНИТЕЛЬ определяет список документов, необходимых для подачи заявления на визу. Консультация включает разъяснение требований к оформлению, срокам действия и содержанию документов, а также предоставление рекомендаций по подготовке документов в соответствии с актуальными визовыми требованиями.

2.2.2. Заполнение визовой анкеты. ИСПОЛНИТЕЛЬ заполняет визовую анкету на английском языке на сайте https://visas-immigration.service.gov.uk на основании сведений, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ. Перед окончательной подачей анкеты ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ее ЗАКАЗЧИКУ для предварительной проверки, чтобы ЗАКАЗЧИК мог убедиться в корректности указанных данных. После одобрения ЗАКАЗЧИКОМ, анкета направляется в Посольство для рассмотрения.

2.2.3.Перевод документов. ИСПОЛНИТЕЛЬ выполняет перевод на английский язык всех документов, требуемых для подачи заявления на визу и получения визы в Великобританию, за исключением тех, которые уже были предоставлены ЗАКАЗЧИКОМ в надлежащем переводе, либо тех, которые не требуются для подачи или не влияют на визовое решение. Перевод осуществляется только по перечню документов, определенному ИСПОЛНИТЕЛЕМ, исходя из актуальных визовых требований и индивидуальных особенностей конкретного случая. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право не переводить документы, которые признаны избыточными или не имеющими отношения к процессу подачи.

2.2.4. Регистрация личного кабинета. ИСПОЛНИТЕЛЬ регистрирует личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ на сайте Визового центра VFS. В рамках этого действия вносятся контактные данные, проводится техническая настройка учетной записи, обеспечивается ее готовность к бронированию даты подачи, а также подключаются дополнительные опции, которые могут потребоваться ЗАЯВИТЕЛЮ в день подачи документов (например, СМС-информирование, возврат паспорта курьером и иные платные услуги, предоставляемые Визовым центром VFS Global).

2.2.5. Назначение даты и времени подачи документов. При наличии в свободном доступе мест для подачи документов ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет бронирование слота для подачи в Визовый центр VFS Global. Информация о дате, времени и месте подачи документов направляется ЗАКАЗЧИКУ через согласованный канал связи. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за отсутствие мест, перенос записи или отмену записи по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.2.6. Предоставление инструкции по работе с электронной визой. В случае получения ЗАЯВИТЕЛЕМ электронной визы (без визовой наклейки в паспорте) ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ подробную инструкцию по регистрации и дальнейшему использованию электронной визы на соответствующем официальном ресурсе. Инструкция содержит разъяснения по основным действиям, необходимым для корректного использования визы, и направляется для удобства ЗАКАЗЧИКА после получения решения по заявлению.

2.3. ЗАКАЗЧИК предупрежден о том, что места в визовом центре VFS Global не всегда в наличии и вручную записаться не всегда получается быстро. В случае отсутствия в свободном доступе мест для записи в VFS Global, ИСПОЛНИТЕЛЬ может подключить личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ к дополнительной платной услуге «Запись в VFS Global». Данная услуга не входит в состав настоящего ДОГОВОРА и оформляется отдельно. Для ее оказания заключается отдельный договор, который направляется ЗАКАЗЧИКУ на электронную почту после оплаты консульского сбора и регистрации личного кабинета на сайте VFS Global.

2.4. Подача документов в Визовый центр VFS не входит в УСЛУГУ. Подача подготовленных документов в Визовый центр VFS возможна только лично ЗАЯВИТЕЛЕМ, поскольку в день посещения Визового центра VFS сотрудниками Визового центра VFS осуществляется регистрация биометрических данных ЗАЯВИТЕЛЯ (отпечатки пальцев и цифровая фотография). Это требование распространяется в том числе на ЗАЯВИТЕЛЕЙ, которые ранее уже получали визу в Великобританию.

2.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует получение визы ЗАЯВИТЕЛЕМ, так как решение о выдаче визы принимает исключительно дипломатическое учреждение выбранной страны, а не ИСПОЛНИТЕЛЬ. Решение о выдаче визы зависит от ряда факторов, включая достоверность и полноту предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ данных, соответствие документов требованиям дипломатического учреждения, цели и сроки планируемой поездки, наличие достаточных финансовых средств для покрытия расходов на поездку, отсутствие нарушений визового режима в прошлом и другие аспекты, проверяемые при подаче документов.

2.6. В случае если после совершения ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, входящих в состав УСЛУГИ, ЗАКАЗЧИК посчитает, что ИСПОЛНИТЕЛЬ нарушил обязательства по ДОГОВОРУ, ЗАКАЗЧИКУ следует в течение трех календарных дней, направить на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ (refund@gofortravel.ru) мотивированный отказ от принятия УСЛУГИ, указав, какие пункты ДОГОВОРА были нарушены ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В противном случае, по истечению трех календарных дней, после совершения ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, входящих в состав УСЛУГИ, УСЛУГА считаются оказанной надлежащим образом и в полном объеме.

3.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ УСЛУГУ в объеме и в сроки, согласованные сторонами в ЗАЯВКЕ, а также оказывать ЗАКАЗЧИКУ в рабочее время (с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 GMT+3, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по вопросам, возникающим у ЗАКАЗЧИКА в связи с оказанием ему УСЛУГИ.

3.2. В разумные сроки, соответствующие характеру, объему и порядку оказания УСЛУГИ, на основе информации, предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ, заполнить визовую анкету, подготовить и передать ЗАКАЗЧИКУ в электронном виде комплект документов, необходимых для оформления визы ЗАЯВИТЕЛЮ. Сроки выполнения указанных действий могут зависеть от сложности конкретного случая, объема и полноты предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ данных, актуальных требований Посольства Великобритании, а также от оперативности взаимодействия между сторонами.

3.3. В процессе оказания УСЛУГИ направить ЗАКАЗЧИКУ на электронную почту черновик визовой анкеты ЗАЯВИТЕЛЯ для ознакомления и согласования. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется направить указанный черновик до момента окончательной подачи анкеты в Посольство Великобритании, чтобы ЗАКАЗЧИК имел возможность внимательно проверить все указанные сведения, убедиться в их достоверности и, при необходимости, сообщить об изменениях. Подтверждение ЗАКАЗЧИКОМ корректности внесенных данных является необходимым условием для последующей отправки анкеты в Посольство Великобритании.

3.4. В процессе исполнения обязательств по ДОГОВОРУ строго придерживаться информации, предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ. Не искажать ситуацию ЗАЯВИТЕЛЯ и не вносить в визовую анкету или иные документы никакую информацию, дополнения или изменения без предварительного уведомления ЗАКАЗЧИКА. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется уведомить об этом ЗАКАЗЧИКА заранее и получить от него явное письменное согласие на соответствующие изменения. Любые действия, связанные с редактированием информации в документах или личном кабинете, производятся исключительно после получения такого согласия.

3.5. В процессе оказания УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ доступ в личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ на сайте визового центра Великобритании VFS Global. Доступ предоставляется после регистрации и настройки личного кабинета и включает возможность просмотра указанных персональных данных, проверку корректности внесенной информации, а также самостоятельного отслеживания наличия свободных слотов для записи в Визовый центр. ЗАКАЗЧИК вправе использовать данный доступ для ознакомления с функционалом личного кабинета и актуальной ситуацией с местами в Визовом центре.

3.6. Не разглашать и не передавать третьим лицам или для всеобщего сведения информацию о ЗАКАЗЧИКЕ и ЗАЯВИТЕЛЕ, которая станет известна ИСПОЛНИТЕЛЮ при заключении и исполнении настоящего ДОГОВОРА, и конфиденциальный характер которой будет следовать из существа составляющих эту информацию сведений или в результате специального предупреждения ЗАКАЗЧИКА, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3.7. Использовать персональные данные ЗАЯВИТЕЛЯ, переданные ИСПОЛНИТЕЛЮ в рамках исполнения настоящего ДОГОВОРА, исключительно в целях оказания УСЛУГИ. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется не передавать, не распространять и не использовать указанные данные для каких-либо иных целей, не связанных с выполнением обязательств по настоящему ДОГОВОРУ. Все действия с персональными данными осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.8. Обеспечить защиту всех персональных данных ЗАЯВИТЕЛЯ и информации, полученной в рамках оказания УСЛУГИ, от несанкционированного доступа, утраты, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Защита конфиденциальной информации является одной из приоритетных задач ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.1. Соблюдать условия ДОГОВОРА, а также произвести оплату УСЛУГИ в порядке, размерах и в сроки, установленные в ЗАЯВКЕ и настоящем ДОГОВОРЕ. После совершения оплаты ЗАКАЗЧИК обязуется уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ о произведенном платеже, направив подтверждающий документ (квитанцию или иное платежное подтверждение) на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ. Указанное уведомление необходимо для идентификации платежа и начала исполнения обязательств по ДОГОВОРУ.

4.2. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ достоверную и актуальную информацию, а также документы, необходимые для оказания УСЛУГИ, в соответствии с перечнем, установленным Посольством, и дополнительными требованиями, сообщенными ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Сведения и документы включают: действующий заграничный паспорт ЗАЯВИТЕЛЯ, копии ранее выданных виз в Великобританию (при наличии), полную информацию для заполнения визовой анкеты, а также иные документы, подтверждающие цели поездки, финансовую состоятельность и иные обстоятельства, имеющие значение для принятия визового решения.

4.3. Сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ при заключении ДОГОВОРА информацию о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на вероятность получения визы ЗАЯВИТЕЛЕМ. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: наличие родственников в Великобритании; факты депортации или отказов в визе; аресты, судимости, уголовные производства; предыдущие обращения за визой в Великобританию; заграничные поездки сроком более двух месяцев; наличие зарубежных банковских счетов или компаний в Великобритании; а также участие ЗАЯВИТЕЛЯ в иммиграционных процедурах в Великобритании или других странах.

4.4. После получения на проверку черновика визовой анкеты внимательно проверить все данные. В случае выявления любых неточностей, ЗАКАЗЧИК должен уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней после отправки ИСПОЛНИТЕЛЕМ черновика анкеты ЗАКАЗЧИКУ. После проверки и подтверждения от ЗАКАЗЧИКА информация в анкете считается проверенной и анкета направляется в Посольство. После отправки анкеты в Посольство претензии по некорректному заполнению анкеты не принимаются, а ответственность за любые неточности в анкете несет ЗАКАЗЧИК.

4.5. После получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ данных от личного кабинета (логин и пароль), внимательно проверить внесенную в личный кабинет информацию (в том числе паспортные данные). ЗАКАЗЧИК предупрежден, что несвоевременное выявление ошибок в личном кабинете может повлечь необходимость повторной подачи заявления или иные затруднения при подаче документов. Проверка данных осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ до совершения каких-либо действий в личном кабинете.

4.6. Перед поездкой в Визовый центр VFS ЗАКАЗЧИК обязан убедиться в том, что он получил от ИСПОЛНИТЕЛЯ полный комплект документов на каждого ЗАЯВИТЕЛЯ, если подача осуществляется на нескольких лиц. В состав комплекта входят: подтверждение записи в Визовый центр VFS, заполненная визовая анкета, а также переводы документов. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что в случае отсутствия указанного комплекта документов, ЗАЯВИТЕЛЬ может быть не допущен в помещение Визового центра VFS.

4.7. В случае возникновения претензий по качеству или срокам оказания УСЛУГИ, ЗАКАЗЧИК обязуется направить письменное уведомление ИСПОЛНИТЕЛЮ на адрес электронной почты refund@gofortravel.ru в течение 3 (трех) календарных дней с момента, когда ЗАКАЗЧИКУ стало известно или объективно должно было стать известно о неисполнении либо ненадлежащем исполнении ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по настоящему ДОГОВОРУ. Уведомление должно содержать суть претензии, описание обстоятельств, а также, по возможности, подтверждающие материалы (переписку, скриншоты, иные документы).

4.8. ЗАКАЗЧИК гарантирует, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения настоящего ДОГОВОРА. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что действует от собственного имени и в собственных интересах (либо на основании соответствующих полномочий при подаче данных от имени другого лица), осознает правовые последствия заключения ДОГОВОРА, а также несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации, включая персональные данные, паспортные данные, контактные данные и иную информацию.

5.1. Оказание УСЛУГИ осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ в полном объеме при условии предварительной 100% (сто процентов) оплаты, если иное не предусмотрено в ЗАЯВКЕ. ЗАКАЗЧИК осуществляет оплату в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения требования на оплату от ИСПОЛНИТЕЛЯ, чтобы обеспечить своевременное начало оказания УСЛУГИ.

5.2. Оплата УСЛУГИ осуществляется на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ по реквизитам, указанным в счете на оплату. При этом ЗАКАЗЧИК несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов при осуществлении платежа. По письменному запросу ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет чек об оплате, оформленный в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, а также, при необходимости, закрывающие документы для бухгалтерии ЗАКАЗЧИКА.

5.3. Прейскурант:

Виза на 6 месяцев / 2 года

• 1 чел. – 16 000 руб.
• 2 чел. – 26 000 руб.
• 3 чел. – 36 000 руб.
• 4 чел. – 46 000 руб.
• 5 чел. – 56 000 руб.
• 6 чел. – 66 000 руб.

Виза на 5 лет / 10 лет

• 1 чел. – 21 000 руб.
• 2 чел. – 30 000 руб.
• 3 чел. – 39 000 руб.
• 4 чел. – 48 000 руб.
• 5 чел. – 57 000 руб.
• 6 чел. – 66 000 руб.

5.4. Конкретная стоимость УСЛУГИ определяется в соответствии с ЗАЯВКОЙ, подписанной ЗАКАЗЧИКОМ. Групповая скидка возможна только в случае, если документы на нескольких ЗАЯВИТЕЛЕЙ подаются одновременно и оформляются в рамках одной ЗАЯВКИ. Если ЗАКАЗЧИК изначально подает ЗАЯВКУ на одного ЗАЯВИТЕЛЯ, а впоследствии ЗАЯВКУ на другого ЗАЯВИТЕЛЯ, групповая скидка не предоставляется, и расчет стоимости осуществляется отдельно для каждой УСЛУГИ.

5.5. ЗАКАЗЧИК обязуется направить ИСПОЛНИТЕЛЮ по эл. почте копию платежного документа, подтверждающего оплату, в день совершения платежа, если иное не согласовано сторонами и не указано в ЗАЯВКЕ. ИСПОЛНИТЕЛЬ начинает оказание УСЛУГИ только после получения от ЗАКАЗЧИКА подтверждения об оплате. Обязательства ЗАКАЗЧИКА по оплате считаются выполненными надлежащим образом в момент зачисления денежных средств в полном объеме на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.6. В стоимость УСЛУГИ не включен консульский сбор и иные возможные государственные пошлины Посольства за оформление визы. В большинстве случаев консульский сбор оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ напрямую в Посольство через личный кабинет, созданный ИСПОЛНИТЕЛЕМ в рамках оказания УСЛУГИ. Оплата консульского сбора возможна только с использованием банковской карты, выпущенной за пределами России. В случае необходимости ИСПОЛНИТЕЛЬ может оказать ЗАКАЗЧИКУ помощь в проведении оплаты (эта помощь является отдельной платной услугой и оплачивается дополнительно).

5.7. В случае, если ЗАКАЗЧИК обращается к ИСПОЛНИТЕЛЮ за помощью в оплате консульского сбора, ЗАКАЗЧИК безоговорочно соглашается с тем, что после совершения оплаты консульского сбора в Посольство консульский сбор не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах, в том числе в случае отказа ЗАКАЗЧИКА от оформления визы, изменения им своих планов, отказа от поездки или получения отказа в визе в ходе рассмотрения документов Посольством. ИСПОЛНИТЕЛЬ не осуществляет возврата денежных средств за консульский сбор после его оплаты в Посольство, вне зависимости от дальнейшего развития событий.

5.8. В день подачи документов в Визовый центр VFS ЗАКАЗЧИКУ может потребоваться оплатить дополнительные услуги, такие как печать, копирование, доставка паспорта, СМС-уведомления, премиум-зал и другие, предлагаемые Визовым центром. Перечень и необходимость таких услуг определяются сотрудниками Визового центра в день подачи документов. ЗАКАЗЧИК уведомлен, что оплата этих услуг осуществляется отдельно и не входит в стоимость УСЛУГИ, оказываемой ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

5.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменить стоимость УСЛУГИ с публикацией нового прейскуранта на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ не менее чем за день до вступления в силу. Новые цены начинают действовать после истечения вышеуказанного срока публикации. Стоимость ранее принятых в работу ЗАЯВОК изменению не подлежит.

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему ДОГОВОРУ сторона, допустившая нарушение, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, положениями Гражданского кодекса РФ. Ответственность определяется с учетом условий, установленных настоящим ДОГОВОРОМ, а также характера и объема принятых на себя обязательств.

6.2. Стороны настоящего ДОГОВОРА безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ, ограничен суммой в размере 100% (сто процентов) от оплаченной ЗАКАЗЧИКОМ стоимости УСЛУГИ, неисполнение либо ненадлежащее исполнение которой повлекло причинение указанных убытков. Стороны также однозначно договорились, что упущенная выгода по настоящему ДОГОВОРУ возмещению не подлежит.

6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не возвращает денежные средства и не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение УСЛУГИ в случае, если в момент заключения ДОГОВОРА ЗАКАЗЧИК умышленно или по неосторожности скрыл, не сообщил, исказил или предоставил недостоверную либо неполную информацию и документы, имеющие отношение к исполнению ДОГОВОРА и влияющие на возможность надлежащего оказания УСЛУГИ. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что предоставление недостоверных сведений или документов является основанием для отказа в возврате средств в случае отказа в визе.

6.4. При условии надлежащего оказания УСЛУГИ по ДОГОВОРУ ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за действия, выходящие за пределы компетенции ИСПОЛНИТЕЛЯ. В том числе ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за:

• сбои на сайте по заполнению анкеты и записи в Визовый центр VFS;
• действия консульских служб и иммиграционных властей Великобритании;
• приостановление работы или выдачи мест Визовым центром VFS;
• введение ограничений на въезд / выезд в различные страны;
• действия ЗАЯВИТЕЛЯ в день подачи документов в Визовый центр VFS;
• срок действия и содержание выданной ЗАЯВИТЕЛЮ визы;
• возможный отказ в выдаче визы ЗАЯВИТЕЛЮ;
• задержку в выдаче паспорта и документов ЗАЯВИТЕЛЯ Посольством;

6.5. Стороны договорились, что сроки оформления визы полностью зависят от Посольства и не зависят от ИСПОЛНИТЕЛЯ. В рамках настоящего ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность исключительно за сроки подготовки документов ЗАЯВИТЕЛЯ для подачи в Посольство. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за сроки записи в Визовый центр VFS Global, сроки рассмотрения документов Посольством, а также за любые иные сроки, которые зависят от действий, решений, внутренних правил или регламентов третьих лиц. ЗАКАЗЧИК безоговорочно подтверждает и принимает, что полностью осознает указанные обстоятельства, а также то, что ИСПОЛНИТЕЛЬ не может влиять на данные сроки и не несет за них ответственность.

6.6. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что информация, размещенная на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, включая сведения о сроках оформления визы, датах записи в Визовый центр VFS Global и другие сопутствующие данные, носит исключительно справочный характер и не является обязательством ИСПОЛНИТЕЛЯ. Несмотря на стремление ИСПОЛНИТЕЛЯ обеспечивать максимальную точность и актуальность публикуемых данных, окончательные условия оказания УСЛУГИ, включая применимые сроки, правила взаимодействия сторон и объем обязательств, регулируются исключительно настоящим ДОГОВОРОМ.

6.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует наличие мест для записи в Визовый центр VFS. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что календарь записи для конкретного личного кабинета появляется только после оплаты консульского сбора. Заранее предвидеть наличие нужных дат, как и наличие мест как таковых, невозможно. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности и не возвращает денежные средства, в случае отсутствия возможности записаться в Визовый центр VFS Global в нужные ЗАКАЗЧИКУ и ЗАЯВИТЕЛЮ сроки.

6.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по ДОГОВОРУ, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или событиями чрезвычайного характера (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся действия государственных органов, военные действия, эпидемии, технические сбои, не зависящие от сторон, а также иные чрезвычайные ситуации. Срок освобождения от ответственности равен сроку действия указанных обстоятельств.

6.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возмещение денежных затрат ЗАКАЗЧИКА за оказанную и оплаченную УСЛУГУ, если ЗАКАЗЧИК по своему усмотрению, либо по любой иной причине, включая личные, семейные, медицинские или иные обстоятельства, не воспользовался оказанной ему УСЛУГОЙ. УСЛУГА считается оказанной надлежащим образом, если ИСПОЛНИТЕЛЬ выполнил все действия, входящие в перечень услуг, указанных в ЗАЯВКЕ.

6.10. Ограничение ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ, предусмотренное настоящим ДОГОВОРОМ, не может применяться в случаях, когда: размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Российской Федерации; неисполнение либо ненадлежащее исполнение ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по ДОГОВОРУ является следствием его прямого умысла или преднамеренных действий, направленных на причинение ущерба ЗАКАЗЧИКУ.

7.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также правилами Роскомнадзора, ИСПОЛНИТЕЛЬ включен в реестр операторов персональных данных. Это подтверждает соответствие его деятельности установленным стандартам обработки и защиты персональных данных, включая сбор, хранение, использование и передачу таких данных. Сведения о регистрации ИСПОЛНИТЕЛЯ в данном реестре доступны на официальном сайте Роскомнадзора по регистрационному номеру 78-25-073637.

7.2. Принимая условия данного ДОГОВОРА, ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», а также гарантирует наличие такого согласия со стороны каждого ЗАЯВИТЕЛЯ включая согласие на сбор, хранение, использование и передачу таких данных.

7.3. ЗАКАЗЧИК согласен с тем, что в рамках обработки персональных данных И.П. Тамошайтис Т.В. вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), обезличивание и удаление персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим и ручным способами, а также с использованием информационных систем. Согласие на обработку персональных данных действует до его отзыва ЗАКАЗЧИКОМ. Отзыв настоящего согласия на обработку персональных данных может быть направлен в письменной форме на электронную почту info@gofortravel.ru.

7.4. ЗАКАЗЧИК соглашается с тем, что в целях исполнения договора персональные данные ЗАЯВИТЕЛЯ могут подлежать передаче в иностранные государственные органы, в компетенции которых находится процедура оформления визы. ИСПОЛНИТЕЛЬ не контролирует оборот и порядок использования персональных данных такими органами. ИСПОЛНИТЕЛЬ не может нести ответственность за то, как будут использованы персональные данные иностранными государственными органами.

7.5. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ИСПОЛНИТЕЛЯ, размещенной в сети Интернет по адресу: https://gofortravel.ru/privacy-policy. Политика конфиденциальности содержит информацию о целях, способах и условиях обработки персональных данных, правах субъектов персональных данных, мерах по обеспечению их безопасности, порядке отзыва согласия на обработку персональных данных и иных положениях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».

8.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ прилагает все разумные и возможные усилия для надлежащей подготовки документов и качественного оказания УСЛУГИ, с целью увеличения шансов ЗАЯВИТЕЛЯ на получение визы. Однако решение о выдаче визы принимается исключительно Посольством в соответствии с его внутренними регламентами, стандартами и практикой рассмотрения заявлений. На результат могут повлиять не только предоставленные документы, но и личное поведение ЗАЯВИТЕЛЯ на собеседовании, характер его общения с визовым офицером, а также ответы, данные во время интервью.

8.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется компенсировать ЗАКАЗЧИКУ полную стоимость УСЛУГИ в случае отказа в выдаче визы ЗАЯВИТЕЛЮ со стороны Посольства Великобритании, при условии, что ЗАКАЗЧИК своевременно предоставил полную и достоверную информацию, выполнил все рекомендации ИСПОЛНИТЕЛЯ и иные обязательства по ДОГОВОРУ. Возврат не производится, если к ситуации ЗАЯВИТЕЛЯ применимы следующие обстоятельства:

• данный факт оговорен с ЗАКАЗЧИКОМ в момент заключения ДОГОВОРА или указан в ЗАЯВКЕ;
• в момент заключения ДОГОВОРА ЗАКАЗЧИК предоставил недостоверную или неполную информацию;
• после заключения ДОГОВОРА личная ситуация ЗАЯВИТЕЛЯ претерпела существенные изменения;
• ЗАКАЗЧИК или ЗАЯВИТЕЛЬ без согласования внес изменения в подготовленные документы или визовую анкету;
• ЗАЯВИТЕЛЬ предоставил в Посольство информацию, предварительно не согласованную с ИСПОЛНИТЕЛЕМ;
• ЗАЯВИТЕЛЬ предоставил в Посольство Великобритании ложную информацию или документы;
• у ЗАЯВИТЕЛЯ есть или были судимости (в т.ч. погашенные), задержания или аресты, неоплаченные штрафы и пр.;
• у ЗАЯВИТЕЛЯ был отказ в визе Великобритании менее чем за 3 года до момента обращения;
• у ЗАЯВИТЕЛЯ есть временный / постоянный вид на жительство за границей или гражданство, отличное от российского;
• у ЗАЯВИТЕЛЯ находятся в Великобритании родственники, пребывающие в статусах, потенциально рассматриваемых как иммиграционные риски, включая: наличие просроченной визы, поданный запрос на предоставление убежища, нахождение в процессе получения статуса резидента или гражданства, пребывание по гуманитарным основаниям, отсутствие законных оснований для пребывания, а также случаи продления или изменения визового статуса внутри Великобритании;
• у ЗАЯВИТЕЛЯ или его родственников (нерезидентов Великобритании) первой очереди имеются активы, деловая активность или иные значимые связи с Великобританией (включая наличие счетов, недвижимости, компаний и пр.);
• после заключения ДОГОВОРА ЗАЯВИТЕЛЬ подал документы на иммиграцию в Великобританию или иную страну;
• на ЗАЯВИТЕЛЯ когда-либо подавалась петиция на иммиграцию в Великобританию (в т.ч. по воссоединению семьи);
• во время предыдущих поездок в Великобританию ЗАЯВИТЕЛЬ нарушал визовый режим, подвергался депортации, имел проблемы с иммиграционными службами или нарушал законы страны;
• ЗАЯВИТЕЛЬ состоит или состоял в браке с гражданином / резидентом Великобритании;
• в ЗАЯВКЕ присутствуют мужчины в возрасте от 18 до 65 лет;
• на момент обращения за УСЛУГОЙ ЗАЯВИТЕЛЬ не находится в России;
• за последние 2 года ЗАЯВИТЕЛЬ суммарно провел за пределами России более 120 дней.

8.3. Перечисленные в пункте 8.2 настоящего ДОГОВОРА обстоятельства не являются безусловным препятствием для получения визы в Великобританию. ЗАЯВИТЕЛИ, к которым применимы подобные обстоятельства, успешно получают визы. Однако наличие указанных факторов делает решение Посольства Великобритании заранее непредсказуемым и повышает уровень визовых рисков. В условиях текущей международной нестабильности и отсутствия прозрачных критериев принятия решений, ИСПОЛНИТЕЛЬ не может гарантировать положительное решение и не возвращает оплату за оказанную УСЛУГУ в подобных ситуациях.

8.4. В связи с текущей международной и политической обстановкой, стоимость УСЛУГИ не подлежит возврату в случае отказа в визе ЗАЯВИТЕЛЯМ, указывающим деловую цель поездки в Великобританию (включая участие в конференциях, переговорах, выставках, командировках и иных мероприятиях). Также возврат средств не осуществляется в отношении ЗАЯВИТЕЛЕЙ, указывающих профессию в сфере информационных технологий (IT), вне зависимости от цели визита. ИСПОЛНИТЕЛЬ не может гарантировать получение визы в указанных категориях и не несет ответственности за принятое Посольством решение.

8.5. В связи с текущей политической обстановкой стоимость УСЛУГИ не подлежит возврату в случае отказа в визе, если текущая или прошлая деятельность ЗАЯВИТЕЛЯ связана с направлениями, которые могут вызывать повышенный интерес и дополнительные проверки со стороны Посольства Великобритании. К таким направлениям относятся: юридическая или судебная система (включая юристов, адвокатов, судей и их помощников), средства массовой информации, государственные или военные структуры, а также работа в госкорпорациях или организациях с государственным участием.

8.6. Срок действия справок и подтверждающих документов, предоставляемых ЗАЯВИТЕЛЕМ для подачи в Британский визовый центр, составляет не более 3 недель на дату подачи. Это ограничение распространяется, в том числе, на справки с места работы, а также на банковские документы, включая справки об остатке средств и выписки о движении средств. ЗАКАЗЧИК обязан самостоятельно контролировать актуальность документов на момент записи в Визовый центр. УСЛУГИ не подлежат возврату в случае, если ЗАЯВИТЕЛЬ по собственной инициативе или по неосторожности подает документы, утратившие актуальность.

8.7. Для получения возврата стоимости УСЛУГИ ЗАКАЗЧИКУ необходимо направить на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ (refund@gofortravel.ru) заявление по установленной форме ИСПОЛНИТЕЛЯ, приложив письмо об отказе в визе, полученное в Посольстве Великобритании, с указанием даты и ФИО ЗАЯВИТЕЛЯ. После получения полного комплекта документов ИСПОЛНИТЕЛЬ в течение 10 (десяти) рабочих дней производит возврат оплаченных ЗАКАЗЧИКОМ денежных средств на те же реквизиты, с которых ранее была произведена оплата за УСЛУГУ. Возврат осуществляется за вычетом комиссии банка.

8.8. Если в ЗАЯВКЕ, подписанной ЗАКАЗЧИКОМ, указано, что стоимость УСЛУГИ является возвратной, но при этом к ситуации хотя бы одного ЗАЯВИТЕЛЯ применимы условия, изложенные в пунктах 8.2, 8.4 и 8.5 ДОГОВОРА, то стоимость УСЛУГИ не подлежит возврату для всех ЗАЯВИТЕЛЕЙ, указанных в данной ЗАЯВКЕ, независимо от их индивидуальных обстоятельств. Это правило применяется даже в случае, если иные ЗАЯВИТЕЛИ в рамках ЗАЯВКИ формально соответствуют условиям возврата. ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует при наличии визовых рисков у одного или нескольких ЗАЯВИТЕЛЕЙ оформлять раздельные ЗАЯВКИ.

8.9. В случае, если ЗАКАЗЧИК обращался за оформлением документов для группы ЗАЯВИТЕЛЕЙ и одному или нескольким ЗАЯВИТЕЛЯМ было отказано в визе Посольством, возврат стоимости УСЛУГ рассчитывается не пропорционально количеству полученных виз, а согласно актуальному прайс-листу, исходя из количества ЗАЯВИТЕЛЕЙ, фактически получивших визу. Возврат осуществляется по тарифам, действовавшим на момент заключения ДОГОВОРА.

9.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет деятельность в строгом соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с данным Законом ЗАКАЗЧИК вправе расторгнуть ДОГОВОР в любое время, уплатив ИСПОЛНИТЕЛЮ часть цены пропорционально части оказанной УСЛУГИ до получения извещения о расторжении ДОГОВОРА, а также возместив ИСПОЛНИТЕЛЮ расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения ДОГОВОРА, если они не входят в указанную часть цены УСЛУГИ. Возврат за частично оказанную УСЛУГУ производится согласно смете:

• заполнение анкеты на английском языке до стадии REVIEW – 50% стоимости УСЛУГИ;
• отправка визовой анкеты на проверку ЗАКАЗЧИКУ – 10% стоимости УСЛУГИ;
• отправка проверенной анкеты в Посольство – 10% стоимости УСЛУГИ;
• регистрация личного кабинета для записи в Визовый центр VFS – 10% стоимости УСЛУГИ;
• запись ЗАЯВИТЕЛЯ в на сдачу документов в Визовый центр VFS – 5% стоимости УСЛУГИ;
• перевод документов ЗАЯВИТЕЛЯ на английский язык – 15% стоимости УСЛУГИ.

9.2. Заявления на возврат принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ исключительно посредством электронной почты. Для расторжения ДОГОВОРА и инициирования процедуры возврата оплаты за УСЛУГУ ЗАКАЗЧИК обязан направить заявление по установленной форме (бланк доступен для скачивания) на электронную почту refund@gofortravel.ru. Заявление должно быть заполнено корректно, содержать всю необходимую информацию и быть подписано ЗАКАЗЧИКОМ. Срок рассмотрения заявления и принятия решения по возврату составляет не более трех рабочих дней с момента его получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

9.3. В случае полного или частичного возврата средств по ДОГОВОРУ по инициативе ЗАКАЗЧИКА, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать в передаче ЗАКАЗЧИКУ подготовленных им документов, за которые осуществляется возврат. Исключение составляет ситуация, при которой возврат осуществляется по причине отказа в выдаче визы ЗАЯВИТЕЛЮ со стороны Посольства Великобритании по итогам рассмотрения визового заявления. В иных случаях, если ЗАКАЗЧИК настаивает на получении документов, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе запросить оплату за подготовленные материалы согласно действующим тарифам.

9.4. Если после оплаты УСЛУГИ у ЗАКАЗЧИКА возникает необходимость расторгнуть ДОГОВОР по своей инициативе, и ИСПОЛНИТЕЛЬ еще не приступил к обработке документов ЗАЯВИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ удерживает сервисный сбор за обработку платежа в размере 20% от стоимости ДОГОВОРА. Сервисный сбор включает в себя расходы ИСПОЛНИТЕЛЯ на обработку платежа, административные затраты, а также затраты, связанные с началом выполнения обязательств по ДОГОВОРУ.

10.1. Настоящий ДОГОВОР может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон до момента оказания УСЛУГИ, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством. В случае признания какого-либо пункта ДОГОВОРА недействительным, ничтожным или незаконным по действующему законодательству, все остальные пункты ДОГОВОРА остаются в силе, а ДОГОВОР считается действующим без этого пункта. В случаях, не предусмотренных ДОГОВОРОМ, стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.

10.2. В случае, если ЗАКАЗЧИК не является ЗАЯВИТЕЛЕМ, либо если ДОГОВОР заключается на нескольких ЗАЯВИТЕЛЕЙ, ЗАКАЗЧИК гарантирует, что ознакомил каждого ЗАЯВИТЕЛЯ с условиями ДОГОВОРА, получил их согласие на заключение ДОГОВОРА от их имени, а также проинформировал их о правах и обязанностях, вытекающих из данного ДОГОВОРА, включая порядок оказания УСЛУГИ и требования к предоставлению данных. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации и за выполнение обязательств перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ от имени каждого ЗАЯВИТЕЛЯ.

10.3. После получения любых документов от ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗЧИК обязуется их проверить и, в случае выявления неточностей, уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней после отправки ИСПОЛНИТЕЛЕМ документов ЗАКАЗЧИКУ. Особо внимательно нужно проверять итоговый комплект документов для Посольства. В случае отсутствия уведомления, документы считаются проверенными, а информация в них корректной.

10.4. Изменения в анкету могут быть внесены только до момента ее окончательной отправки в Посольство Великобритании. После отправки анкеты внесение каких-либо правок становится невозможным. В случае, если после отправки анкеты возникает необходимость заполнить новую, ЗАКАЗЧИК оплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ повторное заполнение визовой анкеты в размере 6000 рублей за каждую анкету. Новая анкета подготавливается как отдельный самостоятельный документ. Указанная сумма не подлежит возврату, в том числе в случае отказа в выдаче визы ЗАЯВИТЕЛЮ по итогам рассмотрения поданного заявления.

10.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ самостоятельно определяет необходимость перевода тех или иных документов для подачи в Посольство. В рамках настоящего ДОГОВОРА пакет документов подготавливается один раз. Если в процессе оказания УСЛУГИ ЗАКАЗЧИК изъявляет желание перевести на английский язык дополнительные документы, не обозначенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ как обязательные, либо если возникает необходимость внести изменения в документы, переводы которых уже были выполнены, ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить перевод таких документов дополнительно, из расчета 2000 рублей за каждые 250 слов.

10.6. Даты записи в Визовый центр VFS становятся доступны только после завершения регистрации личного кабинета ЗАЯВИТЕЛЯ на официальном сайте Визового центра. ИСПОЛНИТЕЛЬ не может гарантировать наличие доступных для записи дат в конкретном городе, а также сроки их появления. Система записи регулируется Визовым центром VFS Global и может зависеть от города подачи, сезона, загруженности системы и иных внешних факторов. В случае отсутствия свободных мест для записи на момент обращения ЗАКАЗЧИКА за услугой или невозможности осуществить запись вручную, ЗАКАЗЧИК может:

• самостоятельно отслеживать даты в личном кабинете на сайте Визового центра VFS;
• воспользоваться дополнительной платной услугой ИСПОЛНИТЕЛЯ «Запись в VFS Global»;
• дождаться улучшения ситуации с доступностью мест;
• расторгнуть ДОГОВОР, уплатив ИСПОЛНИТЕЛЮ часть стоимости, пропорциональную объему фактически оказанных услуг, за исключением стоимости работ, связанных с обеспечением записи в Визовый центр VFS. Расчет суммы фактически оказанной услуги производится на основании сметы, приведенной в пункте 9.1 ДОГОВОРА.

10.7. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что до момента фактического получения визы ЗАЯВИТЕЛЕМ ему не рекомендуется совершать какие-либо действия, связанные с оплатой расходов, непосредственно относящихся к предполагаемой поездке, включая бронирование и оплату авиабилетов, отелей, трансферов, мероприятий, а также внесение любых иных предоплат. Официальные ориентировочные сроки рассмотрения заявлений на визу опубликованы на сайте Пограничной службы Великобритании по ссылке. Тем не менее, ИСПОЛНИТЕЛЬ настоятельно рекомендует воздержаться от указанных действий до момента получения визы, поскольку сроки рассмотрения могут изменяться, а выдача визы не является гарантированной.

10.8. Срок действия всех датированных документов, предоставляемых в составе визового заявления, составляет не более 3 недель на дату подачи в Визовый центр VFS Global. ЗАКАЗЧИК обязан самостоятельно убедиться, что каждый из представленных документов находится в пределах указанного срока действия на момент визита в Визовый центр. В случае, если какой-либо документ необходимо обновить, ЗАКАЗЧИК должен обеспечить, чтобы новая версия документа полностью соответствовала сведениям, ранее внесенным в визовую анкету и использованным при подготовке переводов.

10.9. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что в день подачи документов в Визовый центр VFS все сопроводительные документы должны быть предоставлены в распечатанном виде с четкочитаемыми копиями формата А4, вне зависимости от того, были ли они загружены на сайт Визового центра VFS. Это требование распространяется на все документы, включая переводы, справки и другие материалы. ЗАКАЗЧИК уведомлен, что отсутствие бумажных копий может повлечь отказ в приеме документов. Также ЗАКАЗЧИК проинформирован, что услуги ксерокопирования в Визовом центре VFS предоставляются только на платной основе.

10.10. Отслеживание статуса визового заявления после подачи документов в Посольство Великобритании не входит в обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ и осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно. Проверку статуса ЗАКАЗЧИК может выполнить через личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ на сайте Визового центра VFS, используя логин и пароль. ИСПОЛНИТЕЛЬ не уполномочен направлять запросы по заявлению от имени ЗАКАЗЧИКА. В случае вопросов о статусе заявления или задержек с возвратом паспорта, ЗАКАЗЧИКУ необходимо обращаться напрямую в Визовый центр VFS через указанные на сайте способы связи.

10.11. В случае, если после получения ЗАЯВИТЕЛЕМ электронной визы (без визовой наклейки в паспорте) у ЗАКАЗЧИКА или ЗАЯВИТЕЛЯ возникают вопросы, сложности либо требуется дополнительное сопровождение, связанное с регистрацией, активацией или использованием электронной визы, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе оказать соответствующую помощь за дополнительную плату. Указанная услуга не входит в состав настоящего ДОГОВОРА, оказывается отдельно по запросу ЗАКАЗЧИКА и составляет 6000 (шесть тысяч) рублей за одну электронную визу.

10.12. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что при подаче документов на визу через Визовый центр VFS Global в Ростове-на-Дону с ЗАЯВИТЕЛЯ взимается обязательный дополнительный сервисный сбор за обслуживание, установленный Визовым центром. Указанный сбор не входит в консульский сбор и не включен в стоимость УСЛУГИ, оказываемой ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Оплата данного сервисного сбора осуществляется непосредственно ЗАЯВИТЕЛЕМ в процессе записи или в день подачи документов. Актуальная стоимость сервисного сбора, а также порядок его оплаты представлены на официальном сайте Визового центра VFS Global.

10.13. В рамках ДОГОВОРА общение по всем вопросам, связанным с подготовкой документов ЗАЯВИТЕЛЯ, ведется напрямую с ЗАКАЗЧИКОМ. Если ЗАКАЗЧИК и ЗАЯВИТЕЛЬ являются разными лицами (или ДОГОВОР заключен на группу ЗАЯВИТЕЛЕЙ) то все взаимодействие в рамках заключенного ДОГОВОРА ведется напрямую с ЗАКАЗЧИКОМ. Подготовленные анкеты, доступы в личный кабинет и все остальные документы, подготовленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в рамках ДОГОВОРА отправляются напрямую ЗАКАЗЧИКУ. В свою очередь ЗАКАЗЧИК обязуется донести и согласовать все документы с ЗАЯВИТЕЛЕМ.

10.14. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе самостоятельно определять способ и последовательность оказания УСЛУГИ, исходя из своего опыта и профессиональных навыков, а также привлекать третьих лиц к исполнению ДОГОВОРА, если это необходимо для выполнения обязательств по ДОГОВОРУ. Ответственность за качество и своевременность оказания УСЛУГИ перед ЗАКАЗЧИКОМ полностью остается на ИСПОЛНИТЕЛЕ, независимо от того, были ли к исполнению ДОГОВОРА привлечены третьи лица.

10.15. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке расторгнуть ДОГОВОР, если действия или бездействие ЗАКАЗЧИКА либо ЗАЯВИТЕЛЯ создают препятствия для надлежащего оказания УСЛУГИ. Основаниями для расторжения могут являться, в том числе, но не ограничиваются: несоблюдение деловой этики, спам или деструктивная активность в каналах связи, вмешательство в рабочие процессы ИСПОЛНИТЕЛЯ, отказ следовать инструкциям или затягивание согласований. В случае расторжения сумма к возврату определяется пропорционально объему оказанных услуг и рассчитывается согласно пункту 9.1 ДОГОВОРА.

11.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего ДОГОВОРА, разрешаются сторонами путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка урегулирования споров во внесудебном порядке. Претензии направляются и рассматриваются сторонами в письменной форме посредством электронной почты, указанной в ДОГОВОРЕ. Стороны обязуются прилагать разумные усилия для достижения согласованного решения.

11.2. До обращения в суд ЗАКАЗЧИК обязан направить письменную претензию ИСПОЛНИТЕЛЮ на электронную почту refund@gofortravel.ru, подробно изложив суть претензии, а также указав пункты ДОГОВОРА, которые, по мнению ЗАКАЗЧИКА, были нарушены ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Претензия должна быть составлена с указанием конкретных обстоятельств, вызвавших разногласия, и предоставлена в форме, позволяющей ИСПОЛНИТЕЛЮ провести полноценное рассмотрение обращения.

11.3. В случае, если претензии к оказанной УСЛУГЕ возникают со стороны ЗАЯВИТЕЛЯ, который не является ЗАКАЗЧИКОМ, такая претензия должна быть направлена ИСПОЛНИТЕЛЮ исключительно от имени ЗАКАЗЧИКА. ИСПОЛНИТЕЛЬ рассматривает претензии только в случае их поступления от лица, заключившего ДОГОВОР и осуществившего оплату за УСЛУГУ. Претензии, поступившие напрямую от ЗАЯВИТЕЛЯ, не имеющего статуса ЗАКАЗЧИКА, не подлежат рассмотрению.

11.4. Стороны договорились, что претензии со стороны ЗАКАЗЧИКА принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ исключительно через электронную почту refund@gofortravel.ru. Претензия считается полученной в момент подтверждения ее получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Срок ответа на претензию составляет не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии, при условии, что не требуется дополнительное время для более тщательного анализа ситуации. В случае необходимости продления срока рассмотрения претензии ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется уведомить ЗАКАЗЧИКА о возможных задержках.

11.5. В случае, если спор не был урегулирован во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебных органах. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей споры рассматриваются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга, а для физических лиц – в суде общей юрисдикции по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ. Стороны признают исключительную подсудность указанных судов для всех споров, связанных с настоящим ДОГОВОРОМ.

11.6. Стороны договорились, что любые уведомления, сообщения и другая важная информация, направляемая ЗАКАЗЧИКУ любыми доступными способами, включая электронную почту, мессенджеры или иные средства связи, считаются полученными в день их фактической отправки ИСПОЛНИТЕЛЕМ. ЗАКАЗЧИК несет риск последствий неполучения таких сообщений, включая технические сбои, отсутствие интернет-соединения или другие обстоятельства, не зависящие от ИСПОЛНИТЕЛЯ.

12.1. Стороны признают юридическую силу электронного документооборота, равную юридической силе традиционных письменных документов. Документы, сообщения и уведомления, направленные по электронной почте и через различные информационные каналы, включая мессенджеры, считаются полученными стороной в день их фактического получения, если иное не предусмотрено настоящим ДОГОВОРОМ. Сроки, связанные с получением таких документов, начинают исчисляться с календарного дня, следующего за днем их фактического получения.

12.2. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными по электронной почте и через различные информационные каналы, включая мессенджеры. Такие сообщения считаются составленными в простой письменной форме и подписанными аналогом собственноручной подписи (учетной записью в мессенджере или адресом электронной почты), поскольку только сами стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи.

12.3. Электронные документы, направленные и полученные в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ, могут в полной мере использоваться для подтверждения заключенных и исполненных сделок, возникновения и исполнения правоотношений между сторонами, а также в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейских судах, судах общей юрисдикции, арбитражных судах и других уполномоченных инстанциях при разрешении споров по гражданско-правовым сделкам. Такие документы подтверждают их действительность и юридическую силу, равную традиционным письменным документам.

13.1. ДОГОВОР вступает в силу с момента акцепта настоящей ОФЕРТЫ и прекращает свое действие после полного исполнения сторонами своих обязательств, включая выполнение ИСПОЛНИТЕЛЕМ всех действий, входящих в состав УСЛУГИ, и выполнение ЗАКАЗЧИКОМ всех финансовых и иных обязательств, предусмотренных настоящим ДОГОВОРОМ.

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Тамошайтис Томас Вольдемарович
Сокращенное наименование: ИП Тамошайтис Т. В.
Место нахождение: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. 18 литера А, кв. 22
Почтовый адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. 18 литера А, кв. 22
Телефон: +7 812 938-63-79
E-mail: tomas@gofortravel.ru
ИНН: 780225145848
ОГРН: 322784700046922
ОКВЭД: 79.11
Расчетный счет: 40802810326340000023
Наименование банка: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) Г. МОСКВА
Кор. счет: 30101810145250000411
Бик: 044525411
Директор: Тамошайтис Томас Вольдемарович

15.1. Текущая версия ОФЕРТЫ была опубликована 25.02.2022.