Ответы на частые вопросы по визам в США (2026)

ВОПРОС: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда я назначала дату собеседования на 16 апреля, то нажала на флажок в котором мне предлагалось поменять дату собеседования если появится более ранняя дата. Потом через несколько дней я зашла на свой email и получила письмо о том что моё собеседование перенесено на 11 апреля. Я уже купила билеты в Москву на 16 и просто не понимаю почему они без моего подтверждения поменяли дату собеседования. Можете это как то прокомментировать?

И еще я прочитала, что консулы не очень любят когда переносят даты на собеседования. Мне пришлось отказаться от даты 11 апреля и перенести на 18.В этот раз я не отмечала флажком пункт о более раннем собеседовании. Надеюсь , что больше они его не будут переносить. Могут ли эти переносы как то повлиять на исход собеседования? Заранее спасибо за Ваш ответ!

ОТВЕТ: Анна, добрый день! Если вы ставите флажок о переносе собеседования на более ранние даты, то вы соглашаетесь с теми условиями, которыми там написаны. А именно соглашаетесь с тем, что собеседование будет перенесено без согласования с вами, при условии если появится свободная дата. Подтверждение нового собеседования приходит на электронную почту.

Эта опция очень удобна, и сделана специально для тех туристов, у которых срочные поездки. Раньше появления окон могли отследить только те, кто регулярно записывает туристов на собеседование (например мы). Теперь эта функция доступна для всех туристов. Правда нужно иметь в виду, что на собеседование могут пригласить крайне неожиданно. Перенос интервью никак не его ход повлиять не может.

ВОПРОС: Здравствуйте! Я записывалась на собеседование,и в итоге мне пришло письмо Drop Box Confirmation, что в принципе меня устраивает так как я продлеваю визу, и отметила "yes" на все 5 вопросов. Подскажите что дальше делать? С кем связаться и куда отправить документы? А разве нужно фото отправлять в распечатанном виде, если в форме DS-160 уже есть фото?

ОТВЕТ: Ольга, добрый день! Далее нужно отправить пакет документов для получения визы в Посольство США в Москве. Сделать это можно обратившись в один из офисов компании Пони Экспресс.

Помимо Dropbox Confirmation потребуется:
1 – подтверждение анкеты DS-160;
2 – квитанций об оплате визовых сборов;
3 – распечатанные фотографии на визу;

Распечатанные фотографии на самом деле никому не нужны (при условии если фото успешно загрузилось в анкету). Правда Пони документы без фотографий принимать отказываются. После отправки документов, паспорт с визой вы получите в течении 5-10 рабочих дней.

ВОПРОС: Добрый день! Я собираюсь ехать с дочерью 16лет. В Пони на нас заполнили 2 анкеты и 2 приглашения.Мы будем проходить собеседование отдельно? И второй вопрос:в одной из анкет указали неправильный Е-Маil а нам надо распечатать приглашение.Что делать?

ОТВЕТ: Вера! Собеседование вы всё-равно можете пройти вместе с вашей дочкой, если в день собеседования скажите на стойке регистрации, что вы едете вместе и собеседование тоже хотели бы проходить вместе. Тогда вам присвоят один номер эл. очереди на двоих. Если у вас ошибка в адресе почты, то распечатать новое приглашение вы сможете только через Пони.

ВОПРОС: Добрый день! Оплатил консульский сбор в отделении ВТБ24. В Банке подтвердили что оплата прошла, но до сих пор не могу записаться на собеседование. Уже отправил скан копию квитанции в тех. поддержку, и нет ответа. Консультанты каждый день говорят ждите.. ждите.. Кто нибудь сталкивался с подобным случаем? Как долго они могут не активировать квитанцию?

ОТВЕТ: Максим! Всё верно, к сожалению, ничего кроме как "ждите" они вам сказать не могут. Обычно квитанцию активируют в течение 5-10 рабочих дней. Как то ускорить этот процесс невозможно. Срок ожидания зависит от наплыва запросов в кол-центр. Обычно не менее недели.

ВОПРОС: Добрый день! При оплате консульского сбора за сына, операционист банка ВТБ-24 в графе плательщик, указала ФИО мужа (он же спонсор сына, ему 16 лет) и адрес прописки, который не соответствует нашему адресу прописки. Исправлять не стала, говорит: так выдала система. Мы по этому адресу никогда не были прописаны. А в анкете DS-160 указано, что адрес спонсора соответствует адресу прописки основного заявителя т.е. сына. Может ли это расхождение повлиять на результаты собеседования?

ОТВЕТ: Информация, отражённая в квитанции на оплату консульского сбора, не имеет никакого отношения к тому, что вы пишите в анкеты DS-160. Обычно кассиры пишут в квитанции прописку плательщика. Когда мы оплачиваем свои квитанции, то они вообще эту графу опускают. Поэтому никак это повлиять на результат собеседование не может.

ВОПРОС: Уважаемые господа. Оплатил в СПб через почту сбор 9280 руб. в субботу. До сих пор мне после ввода ID выдается информация, что оплаты нет и следует уточнить номер квитанции или сумму оплаты. Прошло уже 3.5 рабочих дня – это нормально или надо предпринимать какие-либо действия. Заранее спасибо.

ОТВЕТ: Виктор! У нас тоже случилась задержка с записью на собеседование тех туристов, которые были оплачены в прошлую субботу. Правда оплата была произведена через банк ВТБ24. На собеседование смогли записаться только в четверг, т.е. через 5 дней после оплаты. Возможно был какой-то сбой в системе. Но хорошо, что всё благополучно разрешилось.

Главное в таких ситуациях не дёргаться и не предпринимать лишних действий. Можно было бы сразу связаться со службой поддержки и попросить разблокировать оплату. Но тогда бы запись на интервью затянулась бы как минимум на 1-2 недели. Так как быстро разблокировать оплату служба поддержки никогда не может. Обычно это занимает минимум неделю.

ВОПРОС: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как должно выглядеть подтверждение записи на собеседование. После записи появилось окно об удачной записи на собеседование. Далее можно отправить на свой электронный адрес этот документ. Сказано, что он будет прикреплен в виде файла pdf. Однако мне приходит лишь картинка, идентичная той, что высвечивается на сайте записи на собеседование. Никакого вложенного pdf документа. Объясните, как должна выглядеть эта бумажка и как её распечатать после отправки её себе на электронную почту. Заранее спасибо

ОТВЕТ: Карэн! Нажмите на эту кнопку и получите документ в формате PDF, который можно сохранить, распечатать и пр. На эл. почту обещанный файл никогда не приходил – недоработка системы. А само приглашение обычно состоит из двух листов. На первом отражена ключевая информация о заявителе и собеседовании. На втором штрих код для консульства. Выглядит это вот так.

ВОПРОС: Здравствуйте, Томас и Мария! Ситуация следующего рода – я и 3 товарища собрались отдохнуть вместе. Выбрали Штаты на май-июнь. Но случилась определенного рода ситуация, и ехать у меня никак не получается в ближайшее время.

На данный момент у меня лично: 1. Заполнена анкета DS-160 на визу электронно и отправлена в консульство во Владивостоке. 2. Оплачен сбор за немиграционную визу. 3. Возможно на сайте назначение собеседования, но пока не назначено.

Ситуация осложняется тем, что я живу не во Владивостоке, а в Хабаровске. То есть просто так назначить собеседование и сходить на него не получится. Я хочу отозвать документы. Вопрос: как лучше это сделать без каких-либо последствий для будущих путешествий? То, что сбор не возвращается – понятно и не обсуждается. Заранее большое спасибо!

ОТВЕТ: Андрей! В вашем случае ничего "отзывать" не нужно. Раз вы не записаны на интервью, то оставляйте всё как есть. Максимум, что можно сделать – это сохранить где-нибудь ваш логин и пароль, чтобы потом не ломать голову, когда всё-таки решите обратиться за визой. 🙂 Консульский сбор, конечно, не возвратный, но действителен в течение года с дня оплаты.

ВОПРОС: Здравствуйте, Мария! Спасибо за быстрый ответ. Я отправила письмо по указанному вами адресу и получила ответ: The current status of your passport is In Transit From Post. Подскажите, пожалуйста, что это означает? Спасибо.

ОТВЕТ: Наталия! Это значит что документ вышел из Посольства США и будет доставлен по указанному вами адресу в самое ближайшее время. Для вашего спокойствия я бы рекомендовала позвонить в Пони Экспресс, уточнить когда будет доставка, т.к. не факт, что именно сегодня.

ВОПРОС: Здравствуйте, Мария! Еще раз спасибо. Если бы все так работали и отвечали на вопросы, как Вы! Позвонила в Пони – обещали привезти сегодня в течение дня до 18 часов. Нужно сидеть весь день и ждать. Сижу, жду. Уже почти 17.30 – никого нет! Что делать, если не привезут сегодня? Завтра-послезавтра не работают, наверное?

ОТВЕТ: Наталия, спасибо, мы работаем для вас! Наверное мой ответ будет уже неактуален (т.к. уже почти 19.00), но может быть кому-то эта информация будет полезна. Всегда, если проявить настойчивость, можно разузнать телефон курьера, который везёт вам ваш паспорт с визой. Мы в СПб знаем телефоны всех курьеров Пони Экспресс, временами это бывает очень полезно. 🙂