Туроператоры просят Посольство решить проблемы с визами
Оформление виз в Англию продолжает оставаться трудным процессом. Российское общественное объединение индустрии туризма направило официальное письмо в адрес Посольства Великобритании, в котором попросило помочь в решении скопившихся проблем. С марта этого года многие путешественники не смогли попасть за границу вовремя – срывались сроки по индивидуальным и общим поездкам, оплаченным заранее. Паспорта с визами заявители стали получать позже даты планируемого выезда. К примеру…
Ссылки по теме: Английская виза самостоятельно, Британская виза для ребенка, Фото на визу в Великобританию.
Оформление виз в Англию продолжает оставаться трудным процессом. Российское общественное объединение индустрии туризма направило официальное письмо в адрес Посольства Великобритании, в котором попросило помочь в решении скопившихся проблем.
С марта этого года многие путешественники не смогли попасть за границу вовремя – срывались сроки по индивидуальным и общим поездкам, оплаченным заранее. Паспорта с визами заявители стали получать позже даты планируемого выезда. К примеру, группа школьников, отправившая документы в конце февраля, паспорта получила назад только в начале мая. Они не смогли попасть в Англию в установленные сроки, а также у них сорвались весенние каникулы и майские праздники, которые планировалось провести за рубежом.
Сами туроператоры не имеют возможности хоть как-то проинформировать клиентов и предложить им перенести запланированные поездки. Новая компания Teleperfomance, ставшая визовым оператором, не предоставила канал для обратной связи и никак не публикует в онлайн режиме статус отправленной заявки.
Заявители говорят о плохой организации работы и долгом ожидании в очередях. При этом система записи на прием никак не соотнесена с графиком работы самого визового центра. Например, группа учащихся прибыла из Хабаровска, чтобы предоставить документы в день, когда им было назначено. Но выяснилось, что визовый центр не работает по причине каникул. Свободных дней для записи вблизи этой даты не оказалось, поэтому дети пролетели восемь часов через всю территорию России впустую.
Подобные жалобы поступают из всех российских городов, где открыты английские визовые центры. Специалисты отмечают, что увеличение сроков оформления виз связано с двойной проверкой предоставленных документов. Кроме Москвы, проверка также производится в Шеффилде – именно оттуда поступают отмеченные визы. Проблема усугубляется выдачей визовым оператором паспорта без дополнительных сопровождающих документов с отметкой о действительной дате выдачи. А в самой визе указана запланированная дата, когда турист собирается выехать в Великобританию. Следовательно, у турфирмы нет доказательств того, что выдача визы была задержана, поэтому даже страховка от невыезда не спасает ситуацию.
Российский союз туристической индустрии попросил визовый отдел посольства Великобритании вернуть правило указания визовым оператором реальной даты выдачи паспортов. Тогда страховые полиса будут действовать и туристы, в случае срыва поездки, смогут хотя бы вернуть себе деньги.