Архив вопросов и ответов с форума (США)

ВОПРОС: Екатерина, спасибо! Дело в том, что в call-центре убедительно настаивают, что выбирать необходимо только город Москва для подачи документов без прохождения собеседования гражданам, относящимся к московскому консульскому округу.

ОТВЕТ: Наталья! Тогда вам ничего не остается кроме как выбрать Москву и отправить документы в Консульство США в Санкт-Петербурге. 🙂 Мы своих московских клиентов подписываем на СПб, так как документы рассматриваются именно в Петербурге, а значит анкеты должны быть отправлены на сервер Консульства США в Петербурге.

ВОПРОС: Мария, только что дозвонилась в call center. Они упорно говорят, что DS-160 должна оформляться на Москву, drop-box оформление в Питере не подтверждают. Так все-таки какое место подачи надо указывать? И какие даты доступны для записи в Питере на данный момент?

ОТВЕТ: Доброе утро, Елена! Спасибо за информацию! Завтра все узнаем, т.к. 12 числа мы везем своих клиентов в офис Пони в СПб для подачи документов на визу без собеседования в Консульство США в Санкт-Петербурге. За актуальными датами следите в разделе «Сроки оформления визы в США». После 10.00 постараемся обновить календари записи на визы через DropBox.

ВОПРОС: Мария! У меня заблокировали платеж, поскольку я получила письмо для подачи документов drop box 20 августа. Неделю обращаюсь в поддержку- ждите, все что сделали - удалили письмо подтверждение их личного кабинета. Из вашей практики - как долго ждать, чтобы платеж разблокировали? Дни уходят. Или следует оплатить сбор ещё раз?

ОТВЕТ: Добрый день, Елена! Смотрите сами... Если поездка срочная, вы можете повторно оплатить консульский сбор и получить новое DropBox Confirmation Letter. Учитывайте, что деньги за прошлую оплату вам никто не вернет! Если же время есть, я бы предложила вам еще немного подождать.

ВОПРОС: Добрый день! Почему в Питере даты такие ранние? 12 сентября, когда в Москве уже давно только в октябре можно на дроп бокс записаться. Можно ли москвичу записаться на дропбокс в Питере?

ОТВЕТ: Добрый день, Александра! Потому что в Петербурге намного меньше людей обращается за американскими визами. Весь основной поток заявителей всегда проходил через Москву (до 80% от всех заявлений). Поэтому даты записи в Москве уходят очень быстро, а в Петербурге запись ведется на самое ближайшее время. Вы можете подать документы через Петербург. При этом ехать в СПб не нужно - вы можете сдать готовый комплект документов в Москве.

ВОПРОС: Добрый день! Я из Белоруссии, была записана на 23 августа, я 2 месяца ждала. Собеседования отменили. Подскажите, пожалуйста. мне пришла информация, что я смогу перезаписаться на ближайшее время. Но записи так и нет. Может подскажите, как можно перезаписаться?

ОТВЕТ: Добрый день, Лариса! Вам нужно следить за обновлениями в этом разделе, а также периодически проверять ваш личный кабинет на наличие доступных дней для записи! Перезапись была доступна 21, 22 и 28 августа. Это в т.ч. касается и граждан РБ.

ВОПРОС: Мария, я подписана на обновления Ваших комментариев. И в момент, когда Вы написали, и после этого никаких дат не было. Может быть я неверно выбираю опции?

ОТВЕТ: Добрый день, Кристина! У нас были случаи, когда жмешь в личном кабинете кнопку «Continue», дат никаких нет. А когда жмешь «New Application», то даты выпадают. Может быть, подобная ошибка была и у вас. Поэтому, когда возобновится запись, выбирайте «New Application».

ВОПРОС: У меня 22 августа была отмена собеседования. Жду переноса. Я читала, что теперь несколько месяцев ждать даты собеседования, и даже в случае положительного решения на собеседовании, еще около 6 месяцев ждать получения самой визы... Неужели это правда?!

ОТВЕТ: Добрый день, Елена! Это не совсем правда! Наши перезаписанные туристы уже проходят собеседования и получают готовые паспорта через 2-3 рабочих дня после визита в Посольство! А вот время ожидания интервью действительно может быть существенным после открытия записи. Скоро узнаем!

ВОПРОС: У кого-то получается дозвониться в колл-центр? Я пытаюсь 3 день подряд и каждый раз после 30-40 минут слушания музыки просто срывается звонок! Для тех, кто дозвонился, поделитесь секретом - как???

ОТВЕТ: Добрый день, Полина! Сейчас туда звонить не имеет смысла... Никакой новой информации они вам не дадут! Если у вас есть предметные вопросы, задайте их тут. Мы постараемся ответить!

ВОПРОС: Письмо-подтверждение получить невозможно. На последнем этапе блокируется. У меня. например. выдает- система не обнаруживает платеж, до этого было все нормально с регистрационным номером платежа. Даже отправила в службу поддержки фото квитанции и письмо-подтверждение с этим номером, полученное две недели назад. Остается только ждать...

ОТВЕТ: Добрый день, Елена! Скорее всего, ваша проблема связана с тем, что вы уже ранее получали DropBox Confirmation Letter (до событий 21 августа). Если это действительно так, то вам сейчас нужно составить запрос на разблокировку вашей квитанции. Сделать это можно через личный кабинет (функция «Provide Feedback»). В письме подробно опишите вашу проблему, а также обязательно приложите копию квитанции об оплате сбора.

ВОПРОС: Добрый день, огромная просьба сообщить о появлении дат для собеседования в Москве. Нас трое, сможем ли мы вообще претендовать на то, чтобы попасть на собеседование в один день?

ОТВЕТ: Добрый день, Наталья! Если вы изначально записывались на собеседование через один профайл, то и сейчас вы сможете назначить интервью через один личный кабинет. В таком случае собеседование у вас будет в один день и время. Если же вы записывались через разные личные кабинеты, то вам нужно не замешкаться, когда возобновится запись в Москве.