Главное меню

Реальные истории отказов (визы в США)

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 Рейтинг 4,85 (1 255 голосов)
Загрузка...

ВАЖНО В данном разделе нашего сайта вы можете ознакомиться с историями реальных людей, которые оформляли американские визы, но по тем или иными причинам получили отказ в Посольстве. Рекомендуем внимательно изучить данную информацию. Она поможет вам лучше подготовиться к собеседованию и получить заветную визу с первого раза. Также полезным будет раздел «Причины отказов по визам в США в 2023 году» по ссылке.

Отказ в студенческой визе категории F-1

Мне отказали в студенческой визе с полным пакетом документов, вот все детали разговора с офицером:

Она: Давайте загранпаспорт.
Я: Дал и загранпаспорт, и форму I-20.
Она: Назвала название моей школы вопросительно.
Я: Yes.
Она: Знаете английский?
Я: Немного (диалог дальше будет на русском).
Она: Спортом будете заниматься?
Я: Да.
Она: Баскетбол? (как она узнала, я вообще не понял)
Я: Да.
Она: Кто оплачивать будет?
Я: Родители.
Она: Кем они работают?
Я: Мама библиотекарем, а отец слесарем с обязанностями токаря.
Она: Не поняла, чем занимается отец, потом спросила: руками работает?
Я: Да.
Она: Были ли вы в США?
Я: Нет.
Она: Из родственников есть кто-нибудь в США?
Я: Нет.
Она: Были ли вы когда-нибудь за границей?
Я: Нет.
Она: У вас есть грант? (это стипендия или финансовое обеспечение)
Я: Да, вот тут в документах написано (у меня есть и то, и другое).
Она: Housing sponsor, что это?
Я: Это жилье, меня полностью обеспечат в жилье.

На этом все, сказала, извините, но визу мы вам дать не можем, и дала стандартную бумажку при отказе. Не посмотрела ни одного документа, кроме загранпаспорта и I-20. Артур

Отказ в гостевой визе по приглашению друга

Полгода назад я подавала документы на визу США через Эстонию и подучила отказ. Я ехала по приглашению от друга, с которым знакома шесть лет. Видимо, это было главной ошибкой. Помимо приглашения я приложила свидетельство о рождении ребенка, остающегося в России, документы о наличии квартир в Санкт-Петербурге и справку из института, в котором учусь.

В Посольстве спрашивали о том, к кому я еду и о том, какие города собираюсь посетить. Я ответила, что еду к другу и помимо его города планирую посетить Лос-Анджелес. Также спросили о том, сколько лет ребенку и едет ли он со мной. Я ответила, что ребенку полтора года, и он остается с моей мамой. После этого мне было отказано в визе.
Алена

Отказ в визе с целью посещения конференции

Я пытался оформить визу через консульство в ОАЭ, где был в отпуске. Целью поездки было посещение конференции в Сан-Франциско в июле, в анкете в качестве целей было указано Purpose of Trip: «Temp. Business Pleasure Visitor (B)». Specify: «Business & Tourism (temporary visitor) (B1/B2)». На собеседование пришел в назначенное время с комплектом документов. С собой были справка с работы с указанием зарплаты ($3000), справка из банка о состоянии счета (на тот момент на счете была сумма порядка $20000), оригинал свидетельства о регистрации права на квартиру с самостоятельно сделанным переводом, копии брони отеля.

Прошел все процедуры, подошел к окну для интервью с сотрудником посольства. Сначала были обычные вопросы о том, что я делаю в Эмиратах (ответил, что в отпуске), с какой целью хочу ехать в США (ответил, что для посещения конференции), о моем семейном положении (холост). Моя должность (product manager) вызвала повышенный интерес, последовали расспросы, чем занимается сотрудник на этой должности, и какой именно продукт мы делаем. Рассказал, что продукт – это электронный кошелек, позволяющий людям оплачивать различные услуги и переводить друг другу деньги, а в мои обязанности входит развитие этого продукта – планирование новых функций, увеличение клиентской аудитории.

После этого сотрудница консульства попросила подождать и куда-то отошла на пару минут. По возвращении она задала еще один вопрос о родителях, после чего сообщила, что мне отказано в визе. Причина стандартная – 214b, подробности спрашивать не стал, так как читал, что это бессмысленно. Других особенностей в собеседовании не заметил. В паспорт никаких отметок об отказе не поставили. В ходе собеседования никаких документов у меня не просили, а сам я их передать не пытался, так как мне казалось, что все идет нормально, и я почему-то ожидал, что сотрудница консульства попросит у меня документы сама. Алексей

Отказ в студенческой визе категории F-1

В прошлом году я подавалась на визу в США, но мне отказали три раза! Один раз в студенческой визе и два раза в туристической.

Первый раз я подавала заявление на студенческую визу в августе 2017 года, до этого я училась в штатах 9 месяцев, затем приезжала туда несколько раз по туристической визе. Отказ в студенческой визе последовал после того, как офицер решил, что я нарушила сроки пребывания в стране (он сам мне об этом сказал на собеседовании). Он считал, что по студенческой визе после окончания учебы я могу там находиться только месяц, хотя по правилам я должна была покинуть страну в течение двух месяцев.

Не убедившись моим ответом, он забрал мой паспорт и сказал, что должен подумать. Впоследствии чего через пару дней мне пришел отказ в визе. В добавок мне аннулировали мою действующую туристическую визу.

Через некоторое время в сентябре я подала документы на туристическую визу через Тбилиси, но мне также отказали, не проверив ничего и задав стандартные вопросы, почему США, чем занимаетесь сейчас (на тот момент я работала).

Последний раз я попробовала подать документы в ноябре прошлого года, офицер в целом был хорошо настроен, но спросил, почему мне отказали в прошлый раз, я объяснила ситуацию, он спросил, сколько я училась в штатах, я сказала 9 месяцев, он очень долго печатал и отказал. Александра

Три отказа в американской визе за 10 лет

У меня случился третий отказ! Первый был лет 10 назад, потом спустя пару лет, первые два раза я была студенткой с подработкой, ехать хотела к родственникам, было приглашение от них. Меня спрашивали, как давно виделись с ними и тому подобное. Я их видела только в детстве, это родной дядя и родная тетя моего отца и их семьи. Но к ним ездила моя тетя, два раза. Сейчас я подавала в Таллине, тетя та уже умерла, про дядю ничего не говорила.

Имею стабильную работу, поехать хотела с другом и, конечно же, навестить родственников. На собеседовании спросили цель поездки – сказала, что свадебное путешествие. Спросили про место работы просто – название организации и «это что». Странный был вопрос. Спросил, есть ли виза у жениха (у него есть) и чем он занимается.

Полистал паспорт, спросил, почему езжу в Германию (у меня подруга в Австрии) и удивился визе в Индию. Сказала, что была на ГОА. Потом минуту что-то печатал (не уверена, что вообще по моему поводу) и все! На меня вообще не смотрел и бумажки не просил. Я понимаю, что в ближайшее время нет смысла обращаться. Но родственники очень пожилые и очень обидно! Что со мной не так. Явный негатив почувствовала. Майя

Отказ в туристической визе при наличии дочери в США

Здравствуйте, попробую детально объяснить мою ситуацию. Я гражданка Республики Беларусь. У меня была открыта виза в США до конца июля. И, наверное, от глупости, пошла продлевать визу в конце мая (планировала съездить в США на 2 недели в июле, но отпуск не много дней, и после приезда, не было бы времени продлить) и в итоге получила отказ в продлении и аннуляцию действующей визы. Виза была туристическая. Открывала первоначально визу в Москве в июле. В сентябре дочка поехала в США и вышла замуж за владельца гринкарты. Виза у дочки была до февраля, в декабре они подали документы на продление визы и смену статуса уже на территории США. На интервью спросили куда едете: мой ответ в Вашингтон на тур, далее: вы же все равно будете встречаться с дочкой, так какой же это туризм? Спросила, где работаю и отдала паспорт с отказом. Мария

Отказ в визе США сначала жене, а потом и мужу

На июнь месяц 2018 года меня приглашают родственники в гости в США, они будут спонсорами данной поездки. Наших родственников зовут ***** и *****, у них двое детей, проживают в США с 2002 года, в этом году получили гражданство. Имеют официальную работу, подтвержденный доход, хорошую репутацию. ***** родная сестра моей супруги *****.

В 2002 году, они иммигрировали в США в статусе беженцев, по программе «Гонения и притеснения христиан веры евангельской». Они были одними из руководителей евангельской церкви протестантского направления в России. Вся семья (родители, сестра), иммигрировали в США раньше несколько лет, по такой же программе. Они по национальности украинцы, переезжали жить в Россию в 90-х. ***** жила в Самаре.

За все время, начиная с 2002 года, моя супруга обращалась за визой США один раз – в 2015 году. Сестра высылала приглашение на нее и сына. У нас двое детей. С одним ребенком планировала лететь, а с одним я оставался бы. Приглашение было в форме открытки, анкету и документы готовили сами, писали честно как есть. В посольство обращались в Москве.

Офицер задавал вопросы: 1) Цель поездки 2) Куда летите, сколько планируете быть. 3) Где работаете (на то время у нас была маленькая дочка 2.5 года, супруга не работала, училась, работал только я официально). 4) Где и кем работает муж. 5) С кем летите. 6) Почему за все время пребывания ваших родственников в США, вы только сейчас обращаетесь за визой (причин было много: маленькие дети, работа, нет денег и т.д., обстоятельства одним словом разные, в разный период времени; они и сами за все время прилетали в Россию два раза, в гости). Ответы были честные как есть. Итог: ОТКАЗ

Позже в 2016 году, я обращался за визой США, по приглашению от организации «*****», на конференцию, для обмена опытом, посещения других церквей и туризм «В1/B2». Я являюсь членом евангельской церкви, которая входит в союз «*****», занимаюсь активно служением, и от церкви было письмо «направление». Наша церковь активно сотрудничает и по сей день со многими христианскими организациями по всему миру, для служения, волонтерской и миссионерской деятельности. Один из молодежных служителей уже ранее был на данной конференции, ему одобряли визу. Собирал и готовил пакет документов и анкету сам, с его опытом. Конференция проходила с 02.07.2016 по 05.07 2016. В приглашении был указан период конференции. А приглашали меня на месяц, чтобы после конференции я мог остаться у них. В анкете я писал планируемую дату поездки с 02 по 30 июля.

Офицер задавал вопросы: 1) Цель поездки. 2) Куда летите (2 раза спрашивал). 3) Сколько планируете находиться в США, даты (2 раза спрашивал, между вопросами, тут как я понял, была не состыковка для них, сама конференция проходит 3 дня, а в анкете срок пребывания 1 месяц почти, после конференции планировал остаться у них). 4) Где работаете (я работал официально, но сделал ошибку, вместо справки, взял заверенную копию трудовой без перевода на английский, офицер спросил, полистал и отдал). 5) Спросил и посмотрел приглашение. 6) Почему ваша супруга с вами не летит (приглашали меня одного) Итог: ОТКАЗ.

На июнь месяц по приглашению планирую поездку. Сейчас родственники получили гражданство, обратились за помощью к юристу, заполняли форму Affidavit of support form I-134, есть документы подтверждающие гражданство, работу и доход в США. Готовы быть спонсорами моей поездки. Я со своей стороны, имею работу официально, справка есть. Недвижимость (квартира и земельный участок), машина. Все оформлено на меня. Родители 65 лет возраст, помогаем. Имею семью, двое детей. Супруга несколько лет официально работает. Николай

Отказ в туристической визе в Анкаре (Турция)

Мне 31 год, мы с семьей (я, жена и сын - 3 годика), проживаем с июля 2017 года в Турции. Мы граждане РФ, в Турции же имеем недвижимость, получили полгода назад вид на жительство на 2 года (далее можно продлять без проблем). Работы официальной у меня в Турции нет, работаю через интернет из дома с Российской компанией (документ, подтверждающий мою работу в данной компании есть).

Решили съездить в США. Зная ситуацию с выдачей американских виз в России, решили подавать заявление на визу как резиденты Турции, в Анкаре. Я внимательно изучил, как необходимо все заполнить, подготовили все необходимые документы и записались на собеседование. Приехали в Анкару, прошли все процедуры и на последнем этапе получили отказ. Конечно без объяснения причин.

В принципе я догадываюсь, что не подтвердил связь с родиной, скорее всего. Но теперь не знаю как быть, как и где снова подавать, что для этого необходимо изменить, может, стоит вернуться в Россию, если так будет больше шансов. Офицер даже не спросила наши документы и вид на жительство. Вопросы задавали следующие:

1) Куда отправляетесь? Я ответил первый город Нью Йорк. Ответил так, потому что указал в анкете несколько городов, и мест которые хотел бы посетить.

2) Кем работаете и чем занимается ваша организация? Я ответил, компания ***** – продажа GPS GLONASS оборудования, продаю оборудование.

3) Где ваш ребенок на данный момент? Я ответил с бабушкой, бабушка приехала в гости в Аланью к нам, ребенок маленький, не повезли его так далеко в Анкару.

4) Как долго продлиться ваш визит в США? Я ответил 13 дней – как в анкете.

5) Отпуск у вас 14 дней? Я ответил да – как в анкете.

Слышал, люди сейчас из-за ситуации в России подают через другие страны, но видимо Турция не совсем та страна, либо реально нужно изменить ситуацию с работой и недвижимостью на родине. Будем пробовать получить визу, с помощью квалифицированных специалистов. Михаил

Отказ в гостевой визе по приглашению подруги

Мне было ранее отказано в визе, это произошло в посольстве США Санкт-Петербург. 23 Июля 2017 года. В прошлом году я собиралась ехать к подруге, в Штат Калифорния, город Камарилло. По уговорам подруги, она рассчитывала, что я останусь на 40 дней, что я и указала в дальнейшем в анкете. Познакомились мы с ней через интернет, так как она тоже художник, как и я. Общаемся мы более 4-х лет.

При себе у меня был список необходимых документов: заполненная анкета DS-160, чек за оплату консульского сбора, фотография, загранпаспорт, обычный паспорт, приглашение от подруги, так же распечатка из банка, что у меня достаточно денег на счету в сумме 1000$ в случае ЧП. И были распечатаны образцы моих работ, доказывающие, что я художник. Плюс ксерокопия всех в документов.

К сожалению, из всего списка офицер посмотрел исключительно загранпаспорт и анкету. Он задал 5 вопросов:

1. С кем я еду.
2. С какой целью.
3. Как познакомились с подругой.
4. На какой срок я собираюсь остаться в США.
5. Кем я работаю, и кем работает моя подруга.

После чего он выдал мне стандартный документ, который выдают при отказе. Думаю, первоначально ему не понравилось, то, что мы познакомились с подругой в интернете и что я еду на такой большой срок. Надежда

Отказ в гостевой визе B1/B2 в пустой паспорт

В прошлом году я подавал документы через Pony Express. Они перевели анкету, сообщили о дате собеседования. С собой взял документы на два моих автомобиля, справку о среднем заработке и приглашение от родственников, которые являются гражданами США.

На собеседовании офицер задала только лишь один вопрос: «С какой целью Вы хотите посетить США»? На что я ответил, что хочу встретиться с бабушкой и дедушкой, которых не видел с 1997 года, потому как не было финансовой возможности. А сейчас я работаю, зарабатываю достаточно для такого путешествия. Предложил ей посмотреть на приглашение, но она отказалась от этого. Минут пять что-то колотила в компьютер, а потом «в получении визы Вам отказано, до свидания». Я развернулся и ушел.

Там же, сотрудница, сказала, что если никуда и никогда не ездили, то отказ почти 100%. В том же году отправился в Таиланд, получил печать въезда и выезда. Андрей

ПОПУЛЯРНЫЕ РАЗДЕЛЫ НА САЙТЕ
Скачайте опросник на русском языке для оформления визы: в формате doc / в формате pdf / в формате docx.

Комментарии (10)

  • Avatar
    Артем

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мои шансы на получение визы США, мой кейс — студент, 18 лет, не работаю, есть старшая сестра в США с грин-картой, а также её муж с гражданством США. Ездил в Консульство в Азербайджан полгода назад, получил отказ без комментариев, спустя 3-4 вопроса от консула. Планирую скоро лететь в Израиль вновь на собеседование, полгода пройдут уже, подскажите, есть ли у меня шансы на туристическую визу США?

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день, Артем! Получить визу США после отказа вполне реально, но есть некоторые нюансы. Увы, в вашем случае шансов мало – если вы будете обращаться за визой прямо сейчас. Учтите, что никакого «карантина» после отказа в американской визе нет. Разрешается подавать документы повторно в любой момент. Полгода-год – это условный период, за который могут произойти изменения в ситуации. Это самое ключевое – что-то должно поменяться.

      В вашем случае не поменялось ничего. И в глазах офицера ситуация выглядит так: молодой человек, без семьи, работы, детей, постоянного дохода в России едет в Америку к сестре. Причем после отказа обращается за визой снова (достаточно быстро) и в другой стране. Все это говорит о том, что вы очень хотите уехать в США, где вам поможет сестра – найти работу, остаться жить и т.д. Повторим: так это выглядит со стороны консульской службы.

      Чтобы добиться положительного решения, вам нужно представить ситуацию по-другому. Например, если вы будете учиться – вы будете подавать документы в статусе студента. Также иногда помогает поддержка родителей. Например, если молодой человек едет в США с мамой/папой, это могут рассмотреть как семейную поездку. Получив визу, вы, конечно, можете ехать в любом составе. Но присутствие родителей на интервью в Посольстве станет плюсом.

      В любом случае отметим: после отказа к заявителям относятся гораздо строже, их истории проверяют внимательнее. Поэтому советуем не обращаться за визой США сейчас. Вы будете рассматриваться как потенциальный иммигрант. Подготовьтесь, подождите, представьте максимальное количество связей с Россией. В вашем случае это может быть учеба. Причем студентам 2 или 3 курса одобряют американские визы чаще, чем первого или последнего.

  • Avatar
    Валерия

    Здравствуйте! Подаю на туристическую визу США для родителей. Официально они разведены, но живут вместе и ехать тоже планируют вдвоем. Будет ли это причиной отказа? Какой указать статус в пункте «Relationship with person traveling with you»? Супруг или другой родственник?

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день, Валерия! В самом начале электронной анкеты DS-160 требуется выбрать семейное положение для заявителя. В случае ваших родителей необходимо указать «Common Law Marriage» – незарегистрированный брак, совместное проживание. Про развод в данной ситуации ничего отмечать не нужно. На интервью от офицера может поступить вопрос о том, почему это незарегистрированный брак. Ответить следует правду: что были женаты, развелись, а теперь снова живут вместе.

      Это не будет причиной для отказа в американской визе. Поэтому нет смысла скрывать информацию. Но также не рекомендуется слишком вдаваться в подробности. Достаточно четко и ясно ответить на вопрос. В анкете будет еще одно поле, где нужно указать попутчиков. Здесь выбирайте для родителей «Spouse» – супруг(а). Гражданский брак признается Посольством США, никаких проблем не возникает. А чтобы не допустить других ошибок, ознакомьтесь с примером заполнения формы DS-160.

  • Avatar
    Павел

    Здравствуйте! У меня возник вопрос. Если жена отбывает наказание в тюрьме, консул будет знать эту информацию? Нужно ли говорить об этом? Могут по этой причине поставить отказ в американской визе?

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день, Павел! В анкете DS-160 есть вопрос о нарушениях закона самим заявителем. О ближайших родственниках данные сведения не указывают. У Посольства США нет доступа к информации такого рода. Поэтому можно сказать, что на интервью история вашей супруги не будет известна. Но также в анкете нужно ответить на вопрос о семейном положении. Вы напишете, как зовут вашу жену, и где она проживает в данный момент (в какой стране).

      На собеседовании обычно уточняют – почему заявитель едет без супруга/супруги, если состоит в браке. Кроме того, вас могут спросить прямо: чем занимается ваша жена, остается ли она в России на время вашего путешествия и т.д. Дальше решать вам. Разумеется, на интервью рекомендовано говорить правду. Любая ложная информация станет причиной для отказа в американской визе. Но проверить ваши ответы в Посольстве могут не всегда.

      Помните, что визовые офицеры – хорошие психологи. На интервью изучают не только то, о чем говорит аппликант, но и то, как он говорит. Как он одет, как себя ведет – все имеет значение. Если вас заподозрят в том, что вы говорите неправду, в визе сразу откажут. Но вместе с тем и правда о вашей супруге может быть причиной для негативного решения. К сожалению, у вас в любом случае непростая ситуация и высокий риск отказа в визе США.

  • Avatar
    Светлана

    Здравствуйте! Мой сын два года живёт в Америке в статусе «политическое убежище». Могу ли я рассчитывать на получение турвизы в США, чтобы повидаться с внуками? Дома у меня остаются муж, сын с семьёй. Из недвижимости — квартира, дача. Т.к. я уже 10 лет на пенсии, то все мои многочисленные турпоездки были более, чем пять лет назад.

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день, Светлана! К сожалению, в вашем случае есть большой риск отказа. Смена статуса в США всегда имеет последствия для родственников заявителя. Очень часто к ним относятся с подозрением и даже отказывают в визе. Это связано с тем, что аппликант, оставшийся в США, изначально ввел в заблуждение Посольство, получая краткосрочную визу. И дальше Посольство рассуждает так: где гарантия, что его родственник не последует примеру и тоже не останется в Америке?

      Именно поэтому вас будут проверять более тщательно, будут задавать вопросы о сыне, его статусе, дальнейших намерениях и т.д. Это не значит, что получить американскую визу вам нельзя. Но главное правило в таких ситуациях – максимально подождать. Чем больше времени пройдет с момента отъезда сына, тем лучше. Также имеет значение и его текущее положение в США. Желательно, чтобы у него уже был постоянный статус (виза/ВНЖ/гражданство), а не политическое убежище.

      И еще один минус в вашей ситуации – чистый паспорт. Мы советуем не рисковать и сначала выехать за границу (например, в страны Европы), а уже потом подавать документы в Посольство США. Только в самых безупречных и прозрачных историях офицеры консульской службы не обращают внимания на визовую историю аппликантов. Но у вас и помимо этого есть сложные моменты. Поэтому лучше подстраховаться. Полное отсутствие поездок может быть дополнительной причиной для отказа.

  • Avatar
    Арсений

    Здравствуйте! В 2009 году я нарушил визовый режим в США, т.к. прилетел домой только в 2013 году. Прошло 9 лет. Дадут ли мне повторно визу США или рассчитывать можно только на отказ?

    • Avatar
      Екатерина

      Добрый день, Арсений! Вы находились в Америке четыре года по туристической визе B1/B2. У вас большой риск отказа. Вся информация о предыдущих поездках сохраняется в архиве, скрывать ее не имеет смысла. Находиться в Америке легально возможно только в период, обозначенный при въезде. Офицер пограничной службе обычно ставит в паспорт штамп с датой, вплоть до которой необходимо уехать из США. Вами этот срок был нарушен. Вместе с тем, если вы не получали официального запрета на обращение за визой, то можно подать документы повторно в любой момент. Но чем больше времени пройдет, тем больше шансов на успешное оформление.

      При новом обращении продумайте, что будете говорить на интервью. Чем вы занимались в США, где работали (если работали), где жили, с кем общались и пр. Была ли у вас депортация, или вы сами решили вернуться. Обязательно подготовьте документы, подтверждающие связь с Россией. В первую очередь это справка с места работы с указанием зарплаты. При наличии возьмите с собой свидетельство о регистрации брака и рождении детей. Будьте готовы рассказать о планах на поездку, о том, кто остается в РФ, что изменилось в вашей жизни, почему вы вернетесь. Многое зависит именно от общения с офицером: ваша убедительность может сильно помочь.

Оставить комментарий

СОВЕТ Вы сможете получить ответ на вопрос быстрее, если подпишетесь на уведомления о новых комментариях к данной теме. Также рекомендуем вам подробно описывать свою ситуацию. Чем больше вы предоставляете информации, тем легче нам дать предметный ответ по вашему вопросу. Учитывайте, что минимальная длина комментария 200 знаков. Рекомендуем также ознакомиться с правилами публикации вопросов по ссылке. Мы не публикуем вопросы, которые не соответствуют данным правилам.

Заявка на визу

    !! Внимательно проверьте адрес вашей электронной почты перед отправкой формы. Если вы укажете неверную почту, мы не сможем отправить вам список документов для визы и актуальные требования Посольства к заявителям.

      !! Внимательно проверьте адрес вашей электронной почты перед отправкой формы. Если вы укажете неверную почту, мы не сможем отправить вам список документов для визы и актуальные требования Посольства к заявителям.